Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy recibiendo llamados a mi numero de celular de compradores de mercadolibre, que dicen haber comprado por un aviso que tiene mi numero de telefono. soy usuario de mercadolibre desde hace mas de 10 años tengo mi numero de telefono registrado y verificado, no tengo productos en venta. estos com…
Publicado 21 de JulioHice una compra de 2 mochilas fumigadoras el 13 de junio del 2020, el vendedor hizo el despacho pero desde mercado libre no las enviaron. Ya paso mucho tiempo y es mucha plata, no queremos cancelar la compra, las necesitamos si o si y lo antes posible, nos esta retrasando en el trabajo. Llamo a los…
Publicado 21 de JulioQuiero publicar un producto para vender por primera ves y después de ingresar todos los datos y hacer bien la publicación a la hora de publicar dice que a ocurrido un error y que intente más tarde
Publicado 21 de JulioRealice una compra y me dice que mi envio esta en camino pero no me da un numero de seguimiento para rastrear el paquete
Publicado 21 de JulioVendi un celular, el cual envie por mercadoenvios. El celular le llego al cliente, quien confirmo la recepción. La empresa transportadora tambien tiene registro de entregado; sin embargo mercadolibre dice que la compra está cancelada y que el producto fue devuelto. No tengo ni la plata ni el celula…
Publicado 21 de JulioMi paquete se encuentra en viaje desde el 06 de julio, (obviamente ya pagué) me cambiaron 3 veces la fecha de entrega, su máximo era hoy, 21 de julio y bueno... Tampoco ha llegado a dhl. Me comuniqué con dhl y deslindaron responsabilidad escudándose en que debía comunicarme con mercado libre pero …
Publicado 21 de JulioPor favor nesesito que se me devuelva mis datos de mercado libre olvide mi contraseña y todo lo relacionado para entrar, sin cerrarlo un dia aparesio cerrado, y no encuentro el motivo ,nesesito recuperarlo pronto por favor
Publicado 21 de JulioEn el mes de mayo del presente año, realice compra en la pagina mercado libre, de 01 reloj para dama, por el valor de $50.000 pesos, pasados unos días no llego el producto, después mediante un correo me notificaron que la compra no se pudo hacer efectiva que devolverían el dinero a mi tarjeta de cr…
Publicado 21 de JulioVendí una impresora de $ 14000, cuando despacho el producto el comprador se arrepiente de comprarla porque quería otro modelo, "la devuelve"¿¿??, mercado libre me informa que el producto está en camino, después de hacer el seguimiento por mas de 30 días me informan que la entregaron (le devuelven …
Publicado 21 de JulioHola, realicé una venta por mercado libre, pero la etiqueta salió con una dirección de una ciudad en la que ya no resido. Ya cambié la dirección y ahora está correcta. Intento regenerar la etiqueta con la nueva dirección para hacer el envío pero me sale un error indicándome que no ha sido posible r…
Publicado 21 de Julio