Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por favor se me está robando la mercadería de las cajas con mercado envíos! ya es la tercera vez que me pasa, la última vez por suerte el comprador me escribió por mensajería interna que la caja llego abierta, dato que sirvió para que mercadolibre me reintegre el dinero de la venta entendiendo que …
Publicado 31 de OctubreNecesito desvincular mi email de la cuenta ya que mi ex pareja usaba mi email con sus datos y yo no puedo acceder a mi cuenta porque figuran sus datos con mi email
Publicado 30 de OctubreIngreso para eliminar las tarjetas utilizadas, me dice q no existen tarjetas guardadas y cuando vuelvo a hacer una compra aparecen nuevamente.
Publicado 30 de OctubreMe cree una cuenta en mercado libre llene todos los datos que piden para poder vender algo, y no puedo vender nada ya que aparece (por el momento no podemos hacer envíos a esta ubicacion ) la verdad eh echo de todo hasta cambie la ubicación y aún así no puedo vender ni encuentro solución
Publicado 30 de OctubreHola, me suspendieron la cuenta sin motivo alguno, segun ellos dicen que fue por la clausula uno que dice lo siguiente:en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un usuario, o actividades inusuales o sospechosas del usuario en materia de pld/ft o de fraude. …
Publicado 30 de OctubreMe suspendieron la cuenta de mercado libre y Mercado Pago por lo que no puedo reclamar mi dinero de un producto que devolví. Tengo el comprobante de devolución del correo y no puedo acceder a la pág no ver qué sucede con ese reembolso que no acreditaron y tampoco puede …
Publicado 30 de OctubreEnvio gratis salio a las 10:13 supuestamente y son las 19:36 y nunca llego y a esta hora dudo que llegue realmente molesto por el compromiso que no cumplen
Publicado 30 de OctubreHoy hice una compra, de un rosal. pagado con envio, y ahora no puedo volver a entrar a mi cuenta y conectarme con el vendor.
Solucionado 04 de NoviembreQuise entrar a mi cuenta para ver como iba el envío de una venta que realicé, y me salio un aviso; "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." para saber que paso con mi cuenta fui a la opción que me brindaban "si…
Publicado 30 de OctubreCompré una caja misteriosa y no hay respuesta por ningún lado, si se dan cuenta en mercadolibre no sale ningún pedido pero allí indica que es relacionado con mercadolibre, creo que me e*****ron y es bueno que los demás lo sepan.
Publicado 30 de Octubre