Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una caja misteriosa y no hay respuesta por ningún lado, si se dan cuenta en mercadolibre no sale ningún pedido pero allí indica que es relacionado con mercadolibre, creo que me e*****ron y es bueno que los demás lo sepan.
Publicado 30 de OctubreMe trajeron 3 cocoa que yo. No pedí y el sexup las pastillas masculina no, quiero que me lo cambien ,el transporte se lo dejo a mi hijo,y no savia que era y yo tampoco,las 3 cajas están sin abrir y los remitos que le dejaron sin firmar ni aclaración,una desprolijidad, espero una solución
Solucionado 15 de NoviembreBuenos días, les explico desde el 27 de septiembre del año [números] hice un convenio de compra con almacén de plataforma de comercio electrónico no reclamado, en dónde hay siri un producto de caja misteriosa súper por un valor de $[números] colombianos y $[números] de envío para un total de $[núme…
Publicado 30 de OctubreBuen día, me tenia que llegar un cargador acer aspire el 29 de octubre con el pago echo el 28 y lo estuve esperando todo el día para que luego en el seguimiento me digan que visitaron mi domicilio y no encontraron a nadie cuando estuve atento todo el día. Necesito el cargador urgente para el trabaj…
Publicado 30 de OctubreSuspendieron mi cuenta por seguridad y la quiero recuperar... Llevo mas de un mes y me dan vueltas para todos lados, nadie da bola, nadie llama, mandan emails confunsos.... Quiero que se vuelvan a comunicar conmigo
Publicado 30 de OctubreCompre un reloj smartwatch y llame y me dijeron que no había ningún pedido
Publicado 30 de OctubreSeñores de mercado libre, el 27 octubre [números], pagué el importe de s/.[números].00 soles, por 3 sillas; luego se me comunicó que me contactara con el vendedor para coordinar la entrega; cuando me contacté con el vendedor "surcomundo"!, me respondió que no puede entregarme el producto …
Publicado 30 de OctubreEn las primeras horas del dia 25 de octubre compre un celular usado a traves de mercado libre, pague el envio $[números] y la fecha de entrega era desde el 27.10 al 1.11, desde el 26.10 me aparece en el seguimiento del producto, "esta en el ultimo tramo del envio, "llega hoy", ante mi reclamo, aho…
Publicado 30 de OctubreHola buenos días, mercadolibre me cerró sin explicación lógica mi cuenta ( según ellos yo incumplir en varias ocasiones su política, normas y condiciones, cuando hago clic para ver cuál fue mi falta ya que da esa opción no me carga nada) hoy tengo la necesidad de crearme otra cuenta o que me reinte…
Publicado 30 de OctubrePerdi mi cel donde se iso la cuenta y olvide la cotraseña para entrar a mercado libre
Publicado 30 de Octubre