Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice varias compras en mercado libre pero como dejé de comprar por un tiempo me borraron el historial de compras y me bajaron de nivel comprendo que bajas de nivel por no comprar seguido pero no entiendo porqué borran mi historial de compras. ?????
Publicado 30 de OctubreMe acaba de llegar un mail donde se a aprobado un debin con el mail de mercado libre. Nunca solicite nada
Publicado 29 de OctubreMe suspendieron mi cuenta,y pz la de mercado pago tambien y la verdad no supe xk ,la consulta es ke tengo dinero en mercado pago y me devolveran un dinero de una compra ke realise y devolvi,kiero saver sii podre recuperar mi cuenta o mi dinero ya ke ese dinero lo nesesito
Publicado 29 de OctubreQuiero comprar un producto pagando con dinero que tengo disponible en mercado pago y un crédito de mercado pago, pero al intentar hacer la compra, no me aparece la opción del crédito, solo el dinero disponible, las tarjetas de débito, crédito, y anda más. Cómo tengo que hacer?
Publicado 29 de OctubreMercado libre ni mercado pago me deja cambiar mi dni que no se porque figura con error. Me dice que cambie de titularidad pero no es lo que quiero.
Publicado 29 de OctubreMe pide un código de la app de google de 6 dígitos para verificar pero el problema es que no tengo vinculada mi cuenta de ml con la app de autentificación de google y aun así me la sigue pidiendo, por ende no puedo entrar, ni acceder a mi cuenta, tanto en la app como en la página de mercado libre n…
Publicado 29 de OctubreHace unos días compré una gpu por la plataforma, hoy cuando la retiro y llegó a mi casa abro la caja y me enviaron en vez de la gráfica un alfajor dentro de la caja de la placa, así como escuchan, me queje mandé fotos por reclamo inclusive grave un vídeo mientras abría la caja siempre lo hago en mi…
Publicado 29 de OctubreEl lunes me bloquearon la cuenta y me retienen el dinero hasta el 27/12 , clausula 9,como unica explicación,un mail. exijo un respuesta concreta y tener un canal de comunicacion espero no tener que buscar una solucion para recuperar mi dinero
Publicado 29 de OctubreEs imposible contactar ayuda o chat. Cuales son los numeros correctos???
Publicado 29 de OctubreQuiero hacer una compra con visa regalo,de las cuales tengo 3. Como con una no me alcanza el monto, tendria q pagar el saldo con una segunda, pero no se como hacerlo para una compra.
Publicado 29 de Octubre