Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al momento de hacer compras en mercadolibre me aparecen como 10 tarjetas tanto de debito como de crédito, si sigo las opciones publicadas en este sitio me muestra solo 2 que ya las elimine, pero el resto aun no aparecen y quiero desvincularlas de mi mercado pago, ya que algunas son de clientes que …
Publicado 01 de NoviembreQuiero cambiar mi nro de celular en mercado libre y no puedo hacerlo.
Publicado 01 de NoviembreSuspendieron mi cuenta definitivamente y esta bien no hay problema pero quedo pendiente una devolución por [números] pesos aproximadamente y tengo [números] pesos que hago para recuperar mi dinero mercado libre??? o acaso es una e***** de su parte??
Publicado 01 de NoviembreTengo saldo de sobra en mi caja de ahorro y quiero pagar una compra con tarjeta de débito, pero el sitio la rechaza. Verifiqué bien las tres cifras de seguridad detrás del plástico aunque las sé de memoria, y aún así no deja pagar. no sé si debo ir a mi banco para algún permiso especial, pero nece…
Publicado 01 de NoviembreHttps://w***amoblamientosbarboza.com/ compramos un sillon hace 4 meses nunca lo entregan no contestan el telefono fue por mercadopago. Son e*****dores hay mucha gente que le paso lo mismo mercadopago no chequea a sus proveedores un desastre
Publicado 01 de NoviembreEl dia 23 de octubre realice el proceso de compra de una laptop, programada para entregarse el dia 28. He mandado msg a la vendedora paula morales y hasta la fecha no he obtenido respuesta.
Publicado 31 de OctubreMercado libre me blokeo la cuenta tenia mensajes importantes y compras pendientes me piden foto de la cara ase 1 mes que que no me acepta dise que no ay luz y cuando ay luz me dice ay mucha luz es una porqueria el sistema
Publicado 31 de OctubreEstuve mirando mi resumen de mi tarjeta de débito y me figuran compras con mercado libre que yo nunca realize
Publicado 31 de OctubreNo me da opción para cancelar una compra en ninguna parte de la aplicación ni en el producto
Publicado 31 de OctubreMe dieron un cupón de descuento hasta el 31 de octubre [números]. Estoy intentando comprar y cuando ingreso el código me dice código inválido.
Publicado 31 de Octubre