Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No pude concurrir por temas de trabajos, por una compre que realice de unas barras porta equipaje para el auto y el reclamo se cerro. aun estoy en el plazo de la compra protegida que es hasta el 31 de diciembre, que puedo hacer para devolver el producto?? mi reclamo se encuentra cerrado en mi…
Publicado 22 de DiciembreCompré una silla para comp***dor y hasta el momento no me ha llegado ningún correo de confirmación para el envío del producto
Publicado 22 de DiciembreCompre un producto no lo e recibido y tampoco respuesta del vendedor la compra fue realizada el 4de noviembre del presente año
Publicado 22 de Diciembre¡hola! recibí un cupón de descuento de $[números] por las fiestas en Mercado Pago para ser usado desde la app. La instalé, proseguí a comprar algo y no me acepta el código!
Publicado 22 de DiciembreMis envíos están demorando y luego me reembolsan el dinero pero mi pregunta es por qué no llegan que pasa? díganme para mejor ya no seguir encargando nunca había tenido problemas y ahorita van dos pedidos que no me entregan
Publicado 22 de DiciembreQuiero comprar dos cestos de ropa y me cobran doble el envio como puede ser si asen un solo viaje
Publicado 22 de DiciembreHice una compra para navidad y lo adquirí por que la entrega decía que seria entre el 21 y 24 de diciembre. De la nada y sin avisar, cambaron la fecha de entrega a entre 27 y 28 de diciembre. de haber sido así desde el principio, no lo hubiera adquirido ya que es un regalo de navidad.
Publicado 22 de DiciembreCree un usuario en mercado libre para poder comprar el producto que queria, cuando cree la cuenta, lo compre y minutos después, aproximadamente 30 minutos, me notifica mercado libre que han bloqueado mi cuenta y que tenia que completar datos (escanner de cedula ambas caras y tomarme una foto) al fi…
Solucionado 22 de EneroEl pasado 10 de diciembre confiando en que mercado libre era una plataforma seria, realicé el pago por la compra de una consola de videojuegos, creyendo en los datos de confianza que la plataforma tiene publicado del vendedor tanto en tiempo operando en la misma como las calificaciones en general m…
Publicado 22 de DiciembreMe suspendieron la cuenta nueva que hice para la sociedad. A 5 dias de la creación. También me suspendieron la cuenta anterior en la cual tengo todo mi dinero y por donde recibo mis cobros online. Actualmente tuve que poner Mobbex ya que no puedo estar parado por esto. Necesit…
Publicado 22 de Diciembre