No recibí mi comora
Debí recibir una compra que ise por mercado libre y no llego ayer tenía que llegar y necesito que llegue antes de 24 de diciembre
Publicado 22 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me llega una compra
Debí recibir ayer un paquete que compre por mercado libre y no llego y yo necesito que llegue antes del 24 de diciembre
Publicado 22 de DiciembreQuiero usar un cupon y no puedo
La app de mercado pago me regalo $[números] para usar en la app de mercado libre. El cupon solo vale por 24 horas. Me la descargue, busque los productos y a la ahora de ir a pagar y poner el codigo que me habian dado (navidad[números]) me dice que no puedo usar el cupon. Intente de distintas manera…
Publicado 22 de DiciembreNunca me llegó el producto solocitado
Hice un pedido de un arbol de navidad de aproximadamente 1,80 centimetros a traves de mercado libre conectando a caesarzone.com pagué [números].[números] y me dieron un numero de compra xbw[números] y un numero de rastreo ug[números]yp para poder seguir mi paquete a traves de 17track.me dicen que…
Publicado 22 de DiciembreCupón de descuento que no funciona
Estaba realizando una compra en la app de mercado libre e iba a utilizar un cupón de [números] pesos de descuento que me dieron a través de mercado pago pero el mismo no funciona.
Publicado 22 de DiciembreEntrega iresponsable de vendedor y envio
El vendedor corfam me envio el producto despues de mas de 10 dias que lo compre y no me envió nada para rastrear el envio ahra lo mando con la empresa hol poe transporte zippin y ellos no son capas de llamarme para avisar cuando me va a llegar el producto una vergüenza yo lo compre con tiempo para …
Publicado 22 de DiciembreEl vendedor no envia el producto y no responde
Compre el 17 de diciembre un auto control remoto, el vendedor sin dar explicacion cancelo la compra. Cuando pregunte me dijo q hubo un error en el sistema. Volvi a comprar el 20 de diciembre y al 22 (dia q debia recibir la compra) no ha despachado el producto y no contesta. El regalo es para mi hij…
Solucionado 22 de EneroNo cumple con asistencia y reclamo por medio su atención al cliente
Mercado libre suspendió mi cuenta para comprar y vender artículos injustamente luego de haber sucedido una violación a la seguridad de mi cuenta, es decir, detectada la violación y acceso en mi cuenta se suspendió a decisión mía, pero luego de su reactivación no pude comprar ni vender más artículos.
Publicado 22 de DiciembreRetraso en la entrga
Buenos días compré un colchón con base cama en una cede en itagui antioquia la entrega estaba para el 21 de diciembre i no llego fui a preguntarle a la vendedora i no me da una respuesta concreta ahora tengo incertidumbre por qué no sé cuándo me lo entregan exijo por favor me den una respuesta much…
Publicado 22 de DiciembreNo me han cumplido con el pedido de un arbol
El 01 de noviembre del [números] hice una compra de un arbol de navidad escalera roja, con noria de [números] de alto, cancele en efecty el valir de [números].[números] incluido el transporte, orden de pedido cbg[números] orden de seguimiento ug[números]yp proveedor de servicio yanwen , datos de la…
Publicado 22 de Diciembre