Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi pedido mercado libre no me a llegado lleva dias de retraso , necesito ayuda urgente, ya me paso una ves y nunca me llego mi pedido resuelvanme algo por favor lo encarge por ¡full! se supone que debe de llegar a tiempo lleva 2 dias de retraso
Publicado 22 de DiciembreCompre un estere que llegava hoy por envio full el 22/12 no llego es un regalo yo viaje el 23/12 a las 6 de la mañana la verda dan verguenza como le toman el pelo a la jente y no te podes comunicar con mercado libre ni con el vendedor quiero canselar para comprar en un local y no me dejan
Publicado 22 de DiciembreRealice una compra de un celular, contacté al vendedor, solicitó que haga la transferencia del dinero para enviar el celular porque no se encuentra en la misma ciudad en la cual vivo, una vez hecha la transferencia dejaron de responder mis mensajes, siguen publicando "ofertas" y siguen cayendo clie…
Publicado 22 de DiciembreEl día 01 de noviembre solicite la compra de un árbol de navidad orden de pedido.#cbg[números] t.orden [números]-11-01-15.22 # seguimiento ug[números]yp proveedor de servicio logística yanwen , convenio [números] dlocal, referencia [números]-[números]-04, y esta es la fecha que.no lo he recibido, m…
Publicado 22 de DiciembreCompre un juguete para mi hijo que llego roto, abri reclamo por mercadolibre y me dieron hasta el 21 dic para devolverlo gratis y que me reintegren el dinero. El 20 dic me mandan un mens de que todavia no habian recibido noticias de las devolucion (porque yo todavia no lo habia enviado como tenia t…
Solucionado 07 de EneroHola yo complete un carrito con cosas del super de mercado libre y ahora al momento de comprar y pagar con mercado pago no me da. me dice uy hay un proble lo estamos solucionando.
Publicado 22 de DiciembreEn visa home me figura un consumo que no realice por $ [números].56 : establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Publicado 22 de DiciembreHice el pago de una tablet de [números] pesos por rapipago y el vendedor cancelo la compra, según el msj que me llego recibiría reembolso en mercadopago y aun nada
Publicado 22 de DiciembreIse mi carrito y me sale que el correo no llega ami ciudad
Publicado 22 de DiciembreHice la transferencia de $[números].[números] a la cuenta que manejan para los pedidos y enviada por esa empresa “la mejor moda medellín” para la compra de unas camisetas en diciembre de [números] y nunca me enviaron mi pedido. he hecho el reclamo varias veces a los números de teléfono publicados …
Publicado 22 de Diciembre