Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una devolucion de un producto el 19 de noviembre y todavia no tengo acreditado el dinero. En mi cuenta dice que el reclamo esta cerrado y que a mas tardar el 16/dic acreditaran el dinero, y aun no lo tengo
Solucionado 08 de EneroTenia publicado un celular usado. Me lo compran sin hacer preguntas un usuario de santa fe. Al día siguiente te solicita una devolución. mercado libre me baja la calificación y me hace pagar el envió de la devolución. El celular me llega quemado y mercado libre no se hace cargo de nada. Solo me di…
Publicado 23 de DiciembreBuenos días. Para algunas compras me está apareciendo el siguiente mensaje: por el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación.
Publicado 23 de DiciembreEn una semana ya tengo 6 reclamos por parte de mis compradores ,en donde de parte de mercado envíos han violado los paquetes sustrayendo productos y entregando incompleto ,es una situación preocupante ya que afecta mi rep***ción como vendedor y a mis compradores ,sobre todo en esta temporada navide…
Publicado 23 de DiciembreLo que sucede esque mercado libre suspendio mi cuenta por que segun ellos incumpli sus terminos y condiciones pero lo que sucede esque yo manejaba 2cuentas y en las dos valide mi identidad con mi ine pero el problema empezo cuando yo quise empezar vender productos me suspendieron la cuenta yo en ni…
Solucionado 28 de DiciembreMe dieron un cupón, al ingresarlo no lo toma y sale la frase revisá este dato
Publicado 22 de DiciembreQuiero comprar y no puedo acceder a la cuenta de mercado libre y tampoco me deja crear una cuenta nueva se puede acceder con el dni
Publicado 22 de DiciembreBuenas tardes, quisiera recuperar mi clave de mercado libre, ya que el número de teléfono con el que estaba registrado ya no es mio y desconozco quien tenga mi número, e intentado varias veces recuperar mi clave de mercado libre pero me rechazan la solicitud, me gustaría mucho recuperar la clave y…
Publicado 22 de DiciembreBuenas, quería contarles que no me aparece la opción de mercado crédito entre los medios de pago, cosa que yo usé seguido a la hora de efectuar compras, es más, tengo un límite en este momento de [números] pesos y ni siquiera me aparece la opción de pago. no tengo ninguna cuota atrasada, gracias d…
Publicado 22 de DiciembreMi pedido mercado libre no me a llegado lleva dias de retraso , necesito ayuda urgente, ya me paso una ves y nunca me llego mi pedido resuelvanme algo por favor lo encarge por ¡full! se supone que debe de llegar a tiempo lleva 2 dias de retraso
Publicado 22 de Diciembre