Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un peoducto en ml y en el pedido en viaje segun ml. Me avisan que ye en viaje llega mañana, manaña. No llega. Luego al dia siguiente dice hoy llega tunpedido. y luego al 3 dis. Tu pedido no pudo ser emtregado por problemas ajenos a la empresa ocasa. Retirar ppr calle irisrte. ###.
Publicado 23 de DiciembreEl 2 de diciembre de [números], hice una compra en una página de mercado libre, de $ [números]. Me llegó el email de confirmación del pedido con el nombre de « tienda segura» y el pago $ [números]. también decía el email que en cuanto el pedido estuviera listo para ser enviado, me enviarian un em…
Publicado 23 de DiciembreCompre un árbol de navidad de la noria, de 1.22 metros el 20 de octubre pague [números] extra, para que me llegara más rapido y me enviaron un arbol de 10cm,es un escobillon para lavar teteros ahí decía que era mercado libre
Publicado 23 de DiciembreHice una compra y no se me ha notificado el procesó de entrega ni he recibido el producto
Publicado 23 de DiciembreDe repente me encontré con mi cuenta bloqueada. Después de algunas vueltas logré llegar a una cláusula 7 donde se habla fraude y engaño doloso y no sé por qué . Intenté retirar la poca plata que tenía en mercado pago sin conseguirlo. He sido una muy buena usuaria de la app: nivel 6 por la cantidad …
Publicado 23 de DiciembreEn realidad estoy necesitando el registro de compras del año [números] [números] y [números] para encontrar un producto que compré y volver a ponerme en contacto con el vendedor para comprar otros productos similares
Publicado 23 de DiciembreDice que pasaron, y no es así.. necesito el pedido para mañana ya que es un regalo...
Publicado 23 de DiciembreLos e*****dores ahora crean cuentas y califican negativo a la comunidad para que den sus publicaciones de baja también denunciándolas porque su sistema funciona automáticamente y por cada ciertas denuncias en el botón denuncias te suspenden la cuenta. Luego contactas a soporte y te piden disculpas …
Publicado 23 de DiciembreHola soy o era cliente súper habitual en mercado libre y hará un mes que quiero comprar algún producto que ya compré incluso… y que en la promoción del producto dice opción entrega en correo y otros puntos y al generar la compra esta opción no me aparece…sale de opción solo mi domicilio y a lo su…
Publicado 23 de DiciembreHicimos una compra de un celular en mercado libre a través de la aplicación, nos llegó el pedido, pero cuando lo abrimos la caja estaba vacia, no había nada
Solucionado 27 de Diciembre