Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Términos y condiciones, cláusula 9. hay 97 personas con el mismo apellido y si uno padre compra la moto de otro hijo para regalarle al otro eso no es autofinanciamiento en un convenio entre partes si es asi le pido a mercadolibre y mercadopago que me reitegren las comiciones que cobraron o se…
Publicado 22 de DiciembreVendí una laptop me llegó el correo de venta con la confirmación y todo pero no se ve en la aplicación como venta y no veo mi dinero en mercado pago y el comprador me bloqueó y el correo si es de mercado libre pido ayuda para recuperar mi dinero
Publicado 22 de DiciembreCompre un celular el dia 14 de diciembre con envio prioritario, supuestamente debia llegar en 24 horas. El correo puse que la direccion era insuficiente siendo que ya he recibido varios pedidos en esa direccion con mercado libre. Me pusieron desde mercado libre que me daban un plazo maximo hasta el…
Publicado 22 de DiciembreCompre un celular en mercado libre con plata que tenia en mercado pago lo demas me lo financiaba mercado credito me decia que tenia que esperar para que me acrediten el pago 24h pero me canse de esperar porque ya pasaron 4 dias intente cancelar la comprar y me dice error que lo estan solucionando…
Solucionado 23 de DiciembreBuenos días, pague la factura vencida, luego de tres días, aún no me han activado mis ventas
Publicado 22 de DiciembreRealice una compra a través del portal, con envío en el día. Ya han pasado 48hs desde que la realicé y no me traen el paquete, no puedo cancelar la compra para que me reembolsen el dinero y el vendedor no me responde los mensajes.
Publicado 22 de DiciembreCompre un regalo para mi hijo al vendedor libertech srl. Al dia siguiente me cancelaron la compra. Me dijo q habia sido un problema del sistema. El 20 de diciembre volvi a compra, la compra debia llegar el 22.hoy 22 aun no despacho el pedido y no responde los mensajes.
Solucionado 07 de EneroSe realizó una transferencia a un número de cuenta bloqueada desde [números] (n⁰ [números] ). Como debo hacer para depositarlo en mi otra cuenta o devolver el dinero a la cuenta debitada.
Publicado 22 de DiciembreHola hice una compra con mi tarjeta naranja en mercado libre, mi compra no llega dice que está demorada y estoy tratando de contactarme con el vendedor y no me responde desde ayer, ni un mensaje, hoy quise escribirle y me dice error al enviar mensaje, no me llegó la compra pero tampoco me dan ningu…
Publicado 22 de DiciembreRealice una compra de una carpa donde el pago fue por mercadopago y no hay novedades
Publicado 22 de Diciembre