Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 22 de enero devolví un producto a mercado libre y hasta la fecha el correo no lo devuelve y desde mercado libre no me brindan solución y tienen retenido mi dinero. No me dan bolilla y se lavan las manos echando la culpa al correo, y desde el correo nadie me atiende. Se han quedado con la com…
Publicado 03 de FebreroRealice una compra y no llego el producto y no puedo encontrar al vendedor...
Publicado 03 de FebreroHola ayer se comunicaron del call center de mercado libre y la verdad a pesar de la buena voluntad de la persona que me atendió no me resolvieron nada..me pidió la persona que hable por whatsapp de mercado libre que borré la cuenta accedí.y no hay caso, saque un usuario nuevo,me pidieron fotos biom…
Publicado 03 de FebreroPor favor necesito me reintegren los $ 3.[números] depositados en enero...muchas gracias.es mucha la angustia de saber q probablemente fui e*****do...como tantos otros
Publicado 03 de FebreroCompre un teléfono en mercado libre y el vendedor después del deposito no me envía el producto. el código de la compra es: # [números]
Publicado 03 de FebreroRealice una compra el día 01/01/22 por mercado libre, al momento de pagar dicha compra me sale rechazada, mercado libre me manda el comprobante del rechazo, pero en el sistema de cabal figura la compra. llamé al [números] que sale en la. Parte de atrás de la tarjeta pero no me dieron soluciones
Publicado 03 de FebreroMercado facil no responde mis Whatsapp
Publicado 03 de FebreroDe casualidad entró a ver mi estado en banco central, y veo que mercado libre, me informa como deudor categoría 2, la verdad que es imposible porque pago con débito siempre los totales, pero jamas me llamaron o informaron monto o a que corresponde. me suena a e*****.
Publicado 03 de FebreroHola, en mi puntaje de credito aparece una deuda con ml de 38 pesos, no se de que es, tampoco tengo ninguna compra o deuda con la empresa. En mi cuenta de ml dice que estoy al dia... Como lo resuelvo? que me cobraron?
Publicado 03 de FebreroHola por que mis compradores no pueden informar que les llego la compra bien?! no me liberan el dinero! dejen de usar nuestro dinero y liberenlo en tiempo y forma!!!!
Publicado 03 de Febrero