Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 18 de enero compre por internet 3 pares de zapatos pague con mi tarjeta de credito y se acredito el pago por mercado pago al señor chezimartin que tambien figura como martin orlando y no me llego el producto q solicite me engañaron
Publicado 02 de FebreroNo me a llegado mi paquete de mercado libre y según me lo entregan hoy 2 de febrero pero ya es noche y no llegan y se suponía que me llegaría el 31 o 1
Publicado 02 de FebreroEl 27 de enero de [números], compré una "plancheta" en pyp a través de la tienda bna con un voucher y pagué la diferencia con tarjeta de crédito. la compra se realizó con éxito según el cartel que me apareció en pantalla con un número de orden. Pero nunca me llegó el mail de pyp donde hice la com…
Publicado 02 de FebreroEstuve esperando todo el día una compra que necesitaba(por eso la compré con envío full), la cual nunca llego. Dicen que llegaron a mí domicilio pero que no estaba, lo cual es mentira, los estuve esperando todo día.
Publicado 02 de FebreroRealice una compra ya aparece debitada en mi tarjeta y no he recibido el producto. Quiero información sobre esto o que me devuelvan el dinero.
Publicado 02 de FebreroBuenas tardes me dirijo a esta entidad de mercado crédito para solicitar la activación de dicha aplicación ya que uso la aplicación continuamente y la uso para pagar y comprar muchos productos en todas entidades. Desde ya muchas gracias y espero una pronta respuesta y favorable.
Publicado 02 de FebreroHola buenas tardes mi reclamo consiste en q hise una compra a mercado libre pague con tarjeta de crédito y resulta w me descontaron 10 mil pesos q tenía en mi cuenta de mercado pago y 12 cuotas de [números] de la tarjeta de débito o sea q me cobraron dos veces el producto y ninguno de los dos se ac…
Publicado 02 de FebreroEl día 24 de noviembre/21 compre una silla, y a la fecha (febrero 02 del [números]) no llega.
Publicado 02 de FebreroEl vendedor de mercado libre llamado raúl andrés me pidió contactarlo por whatsapp para concretar una compra que yo quería hacer y me dio su número telefónico para darme por allí la información de su cuenta y mayores detalles, me indicó que le entrega se realizaba una vez se extienda el pago, real…
Publicado 02 de FebreroMercadolibre es una de las pocas empresas que tienen una política de devolución de los productos que es una risa, solo proteje al comprador dejando totalmente expuesto al vendedor, paso a explicar mi caso, vendo una comp***dora de unos 15 mil pesos a lo cual el cliente decide a los días devolverla …
Publicado 02 de Febrero