Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El año pasado a finales de diciembre me suspendieron definitivamente mi primer cuenta de mercadolibre después de 2 años y no me dan ninguna opción para reactivar y eliminar. en inicios de enero [números] hago una compra de un gameboy que esperaba hace años encontrar, una hora después el día 07/0…
Publicado 02 de FebreroYa que no me respondieron rápido, con mí reclamo de que me robaron mí cuenta y plata... Quisiera que den de baja las publicaciones de esa cuenta porque pueden e*****r a las personas en mí nombre y me perjudicara mucho.
Solucionado 07 de FebreroMe suspendieron la cuenta por mi nombre de usuario y no hay forma en que pueda editar esos datos yo mismo. Ese usuario fue hecho hace muchos años y entonces no había problema. Ojalá puedan ayudarme a poner mi nombre real y ya. Gracias
Publicado 02 de FebreroNo tengo novedades del depositoq efectue el 24/1/22 por pago de un calzado en pago facil a shopify segun tengo entendidotienda parrner ml nro operacion [números]
Publicado 02 de FebreroEl 7/12/21 compre unas zapatillas el 11/12/21 hice la devolucion del articulo porque no quedaba el talle. el mismo dia 11/12/21 mercado libre me informa que se realizara el reintegro o devolucion del dinero y se v****reflejado en el detalle de mi tarjeta dentro de las 48/72 hs aprox. Luego de que…
Solucionado 05 de MarzoA la hora de entrar a mercado libre, en cualquier navegador de mi pc me sale el error de "¡ups! hubo un error", cosa que no pasa al entrar con mi celular u otros aparatos, me gustaría mucho que me ayudarán a encontrar una solución
Publicado 02 de FebreroProblema el proceso de validación de identidad para recuperar la cuenta no funciona y entonces no puedo recuperar mi cuenta no me acuerdo de la clave y cambié mi numero de teléfono entonces el sistema le da la opción de validar la identidad de uno de otra forma le pide el correo le envía a uno …
Publicado 02 de FebreroMercado libre suspendió primero de mercado pago....pero segui vendiendo hasta que se me ocurrió reclamarles x que no podia transferir mi dinero de las ventas de enero hasta esa fecha tenia $[números].89 espere a tener disponible todo el dinero .....suponiendo que probablemente dejarian transferirlo…
Publicado 02 de FebreroEn el resumen de mi tarjeta figura una compra en mercado libre que yo no realice, y dicha compra no figura ni en mi cuenta de ml ni de mercadopago
Solucionado 20 de FebreroEl problema es que no puedo ingresar a la app porque se me actualizo y mercado pago cheque lo que me reembolsaron y al día siguiente no pude ingresar ya.
Publicado 01 de Febrero