Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Qué por favor me exliquen còmo hago para qué me reembolsen el valor consignado con número de cus [números] hecha el 27 de octubre de [números] en w***shanrks.com [números]-tvz[números]-1 supestamente erq una compra de mercado libre, ya que me e*****ron con el envío, no llegó absolutamente nada de l…
Publicado 01 de FebreroMercado libre me realizó 2 cancelaciones de venta luego de que entregue los productos digitales y los clientes pusieron que lo recibieron. Nadie me devuelve los productos digitales que ya entregue, el comprador los recibe y luego cancela. Ahora me encuentro en una situación donde vendí dos producto…
Publicado 01 de FebreroEstoy muy complicada y preocupada porque tengo una cuenta en mercado libre de hace mucho con una muy buena rep***ción y en mercado pago tengo dinero que me ingresó por ventas y también me falta que me ingrese más dinero. Necesito con urgencia recuperar la cuenta y todo mis movimientos en mí cuenta
Solucionado 06 de FebreroTengo problemas con la verificación de identidad. soy extranjero residente en mexico y no me reconoce como documento ni el pasaporte argentino, ni mi tarjeta de residencia.
Publicado 01 de FebreroHola hicimos una compra el 22/01/[números] en mercado-libre de argentina de una biblia de apunte negra simil piel y nunca nos enviaron el código de seguimiento por lo que no podemos hacer ningún reclamo mercado libre no nos contacta con el vendedor sociedad biblica de argentina
Solucionado 04 de MarzoL o que pasa es que realice una venta de un xiaomi redmi note 8 pro, por la plataforma de mercado libre, realice el envió del teléfono correctamente y envié la guía de envió tanto a la linea de atención de correo y whatsapp mercado libre, el comprador me informa que el teléfono ya fue retirado, per…
Publicado 01 de FebreroMi nombre es matías,a mí viejo le cerraron la cuenta y se le quedaron con dinero. A mí no me dejan sacar una cuenta para comprar.te pedí autentificar los datos le quiero sacar fotos al dni y no hay caso.. Tuve un usuario que me duró 10 días luego me pidieron autentificar los datos y no hay forma.
Publicado 01 de FebreroHola, borraron mi historial de compras y, por ende, los datos de mis vendedores. Necesito acceder a todas mis compras realizadas. Revisé todos mis datos y están ok. No tengo otra cuenta en ml, es la única. Aguardo respuesta. Gracias.
Publicado 01 de FebreroFederico gonzalo begega me vendio un juego digital,ahora me lo bloqueo y no me dan solucion
Publicado 01 de FebreroAyer a la tarde estaba en facebook y entre en un enlace de mercado libre y fue a una web que era igual a la de mercado libre y tenía que ingresar con email y contraseña que no la reconoció y me pidió que la cambie y ahí el error mío fue que lo hice y no pude entrar más a mí cuenta original donde te…
Solucionado 06 de Febrero