Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi esposo me envía un link de una publicación en facebook de mercado libre donde una tienda llamada partner vende cámaras wifi de exteriores a muy buen precio, lo habro y era mercado libre (efectivamente para mi) por lo cual decidimos comprar 2 cámaras registradas en el pedido #[números] y abonamo…
Publicado 31 de EneroDe golpe no puedo preguntar ninguna publicación.
Publicado 31 de EneroHola el dia 11-12-21 hice una compra de un gancebo a esta empresa que promocionaba esta venta page con tarjeta debito de contado la suma de pesos 4.[números] . El numero de pago es [números] ,y el numero del vendedor es [números] y todavia no e tenido ninguna novedad de esta compra.
Publicado 31 de EneroBuen dia recurro a este medio por q me canse de tratar de habrar c una persona de la empresa de mercado pago, libre y nunca puedo. Me bloquearon la cuenta y ahora no sé cómo pagar el crédito que saque en mercado pago me cobran intereses por día siendo que no es mi culpa que me hayan bloqueado la cu…
Publicado 31 de EneroEs una e*****, compré y nunca llego
Publicado 31 de EneroCompré 2 pares de zapatillas asics 1 de mujer y 1 de hombre hasta el día de hoy no recibí nada ,el tiket de rapipago dice empresa [números] mercado libre ,mercado pago
Publicado 31 de EneroCompré 2 pares de zapatillas, 1 de hombre y 1 de mujer marca asics, en el tiquet que me dio rapipago dice empresa [números] mercado libre mercado pago hasta el día de hoy no recibi nada. Ahora que hago ??
Publicado 31 de EneroSegún mi producto llegaba hoy y aún no llega, ya son a las 6:30 pm y según sé yo las paqueterías trabajan hasta las 6:00 pm, compré mi producto en full, y no me aparece ni el número de seguimiento ni la paquetería que trae mi producto. Solo me aparece desde las 9:15 am que el producto está en el úl…
Publicado 31 de EneroRealice una compra y nunca me llegó. Tengo mail de compra confirmada y que el vendedor recibió el pago. Cuando do quiero ver el pedido, me lleva a una web inexistente. Googlee la empresa y no aparece. Realicé lo mismo con el mail y me encuentro con varios reclamos al respecto. Quedo atenta. Gracias
Publicado 31 de EneroNo me aumentan el límite hace rato
Publicado 31 de Enero