Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 20/1 compre unas sandalias a la tienda. Por $[números] pague con dinero disponible en mercado pago. Y confíe xq estaba en mercado libre la venta. Al día de la fecha no recibí nada. En el link que me enviaron confirmando la compra ahora dice que no existe la tienda. Necesito ayuda. Quiero qu…
Publicado 01 de FebreroEl 19 de enero compré por mercado libre [números] perchas hans a shoppy srl, antes de ofertar le pregunté si hacían factura a, ya que leí varios comentarios reclamandola, me dijeron que sí, las pagué , llegaron el día 24 de enero y desde entonces siempre hay una excusa para enviarme la factura, ya…
Publicado 01 de FebreroYo ise un pedido de ropas él día 7 de diciembre y me tenia que llegar en 6 días abiles pero todavía sigo esperando y no llega , pido información al numero que ise pedido y no se reporta nadie
Publicado 01 de FebreroBuenas noches! quiero denunciar a la supuestamente empresa o internacional de barbijos. Fuimos e*****dos más de [números] personas en aplicación.. Dónde confíamos u depositamos muchísimo dinero. Y hasta recibimos un certificado donde dice que la empresa entro en la bolsa de valores que cotiza en na…
Publicado 01 de FebreroQuiero saber porque mercado libre me puso en el veraz por mi deuda si,tengo una deuda con ustedes pero ustedes tampoco me contestan ni siquiera los whatsapp,ya me cansé de querer comunicarme con ustedes por todas las vías y nunca me contestan,tengo historial de llamadas, mensajes de whatsapp y corr…
Publicado 01 de FebreroEn algunas publicaciones, no puedo preguntar al vendedor ni ponerlas en favoritos, en otras sí. Entré a ayuda de mercado libre, y me dice que me pudo haber bloqueado el vendedor, pero busco el producto que estoy buscando de otros vendedores, y tampoco me deja comentar ni dar fav
Publicado 01 de FebreroHemos hecho tres transferencias a otras cuentas y no ha impactado el monto transferido a dos cuentas de plus pagos . necesitamos el dinero transferido. nos hemos contactado al [números] y el teléfono esta colgado y el wazap hemos enviado los comprobantes y no responden.
Solucionado 04 de MarzoQué por favor me exliquen còmo hago para qué me reembolsen el valor consignado con número de cus [números] hecha el 27 de octubre de [números] en w***shanrks.com [números]-tvz[números]-1 supestamente erq una compra de mercado libre, ya que me e*****ron con el envío, no llegó absolutamente nada de l…
Publicado 01 de FebreroMercado libre me realizó 2 cancelaciones de venta luego de que entregue los productos digitales y los clientes pusieron que lo recibieron. Nadie me devuelve los productos digitales que ya entregue, el comprador los recibe y luego cancela. Ahora me encuentro en una situación donde vendí dos producto…
Publicado 01 de Febrero