Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Abrimos una cuenta de mercadolibre/mercadopago para nuestra empresa "bleck sas" hace aproximadamente 2 semanas. Desde entonces vendimos y no tuvimos problemas con nuestras ventas ni reclamos. El día de hoy, luego de transferir $[números].[números] a un proveedor instantáneamente suspendieron la cue…
Publicado 04 de FebreroBuenas tardes respetuosamente me dirijo a los señores de mercado libre para solucionar mi suspensión por motivo de validación de identificación cuyo acabo de actualizar ya q la semana pasada cargue la foto de una cédula la cual no pertenece al perfil de mis datos y fue por estar de afán fue el er…
Publicado 04 de FebreroEl día 4 de febrero (hoy) encuentro todas mis publicaciones inactivas, trato de buscar contactar o llamar por tel+efono, pero la única vía de comunicación es la plataforma a través de chat o consulta en donde no me pueden dar la razón de esta situación, dicen estar analizando el asunto, y según la …
Solucionado 09 de FebreroEl día de hoy 4 de febrero de [números] desperté y vi que no había ninguna venta en mercado libre, analicé la situación y vi que todas mis publicaciones en la plataforma estaban inactivas para revisar, no recibí ningún aviso y espero se activen pronto
Publicado 04 de FebreroMe bloquearon mi cuenta, no me han dicho por que y me interesa seguir activo ya que tengo muchas ventas y tanto mercado libre gana como yo, y no se me hace justo que no hayan enviado llamada de atención antes de bloquear, o que no expliquen. No quiero meter queja en profeco, pero si no hay solución…
Publicado 04 de FebreroSe borró todo mi historial de compras. Cancele una compra que hice porque no iba estar en casa, y no me reembolsarán la planta, se borró todo,necesito ver mi historial
Publicado 04 de FebreroHace 6 meses me tienen bloqueado sin explicaciones. Me bloquearon en toda la pagina, me bloquearon en mercadopago. No me dejan registrar con una nueva cuenta. No puedo acceder a comercios, correos, ni nada que tenga que ver con mercadopago. Yo soy monotributista. En ese no momento no estaba registr…
Publicado 04 de FebreroPedi un producto por mercadolibre el cual me figura q esta para retirar. Al momento de retirarlo en el lugar me dicen que a ellos les figura también el producto entregado. Pero no les llego
Publicado 04 de FebreroNo me deja cancelar la compra, intenté actualizando y entrando en pc y ni aún así
Publicado 04 de FebreroPorque tranfeei plata a una cuenta y jamas llego asu destino y nunca me dieron una solucion ni me devolvieron el dinero por eso deje de usar el servicio de uala
Publicado 04 de Febrero