Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días se me notificó que había sido suspendido mi cuenta. De manera permanente ala cual acudí en la sección de contactarlos aló cuañ referí que necesitaba el apoyo .para desbloquear mi cuenta por lo que necesitaba pagar a mercado crédito aló siempre he estado al corriente .y por lo que …
Publicado 05 de FebreroHoy al mediodia realicé una compra publicada en ingles de un tv 50¨y esta bajo el nombre de mercado libre(ademas de decir mercado liiibre). necesito saber si es una página oficial ya que realicé el pago con mi tarjeta de crédito.
Publicado 05 de FebreroMe suspendieron la cuenta permanentemente por irregularidades que no entiendo ya que me he quejado de varios productos que han llegado mal . He comprado varios articulos y la mayoria venia bien y no tenia ningun problema dicho lo antes mencionado enviaba fotos del problema e incluso quise devolver …
Publicado 05 de FebreroTengo mucho tiempo esperando una devoción y no hacen nada solo dicen estamos verificando y no hacen nada.
Publicado 05 de FebreroEl martes publique un teléfono samsung s21 plus en mercado libre para venderlo un comprador me contacto que le interesaba el teléfono llegamos a un acuerdo el supuesto comprador hizo la compra se autorizo en mercado libre envie su producto le llegó el viernes después de recibirlo mando un reclam…
Solucionado 10 de FebreroEs una e***** mercadolibre, compre por envios full un adaptador ps4 y un accesorio para el auto, y en vez de eso me llego lamparas. Detalle de la compra 1 de febrero | # [números] hice un reclamo, diciendo que me llego otra cosa, y mercadolibre sin analizar nada a los 2 min, me cierra el recl…
Publicado 05 de FebreroVendí un producto, venta #[números], correo argentino entregó el paquete ayer viernes 4 de febrero de [números], pero no lo reflejó en su página, por lo cual el envío figura pendiente de entrega. Me contacté con la compradora vía facebook y me confirmó que ya tiene el paquete, entonces acudí a merc…
Solucionado 07 de FebreroCompré por una propaganda en instagram una silla game pague con tarjeta de crédito y aún no me llegó y no tengo nada para reclamar
Publicado 05 de FebreroHola hoy ise una venta por mercado libre el comprador dio a comprar y luego mercado libre me suspendio la cuenta ya que el comprador dio en comprar contra entrega para que se le envió por agencia que no es de mercado libre eso fue la causa de la suspension ya que mercado libre tiene su plata forma …
Publicado 05 de FebreroBuenas tardes. Mi reclamo es sencillo. Hay una compra que hice de un crhomecast. Fue mi primera compra. Pero al hacerlo desde el navegador y no desde la aplicacion. No aparece en mi lista de compras. Queria saber cuando voy a poder ver dicha compra, en la aplicacion. muchas gracias.
Publicado 05 de Febrero