Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde septiembre [números] (aproximadamente ya que en ese momento me di cuenta) que en la opción de envío-recepción del paquete, no aparece "retirar en sucursal o en correo". Esto se me dificulta mucho ya que vivo sola y ahora compré 13 cosas de diferentes lugares y no sabia que iban a llegar todos…
Publicado 07 de FebreroBuenos días pedí unos barbijo y en la dirección no hay un punto pick es una casa de familia como puedo reclamar los barbijo o que me devuelvan el dinero? espero su respuesta desde ya muchas gracias
Solucionado 12 de FebreroTengo hace mucho tiempo Mercado Pago y no puedo aumentar mí crédito de mercado crédito me lo pueden aumentar por favor
Publicado 07 de FebreroHola buenos dias, hace 1 semana ml y mp suspendieron mis cuentas permanentemente, por mas de 2 años yo vendia productos digitales para sublimacion etc. Hasta que publiques packs de libros digitales (error), un dia resulta que no puedo entrar a mi cuenta cuando pongo pedir revision de la sancion se …
Publicado 07 de FebreroMe suspendieron la cuenta en mercado libre y mercado pago por x razón no detallaron el porque solo envían mensaje que queda suspendida permanentemente por qué he cometido un error al realizar una compra solo envían ese msj y no dan ninguna solución
Publicado 07 de FebreroHola me aparece en veraz una deuda en situacion 5 con mercado libre. Nosé donde comunicarme, donde asesorarme. Mis compras siempre fueron con tarjeta de debito ñ, credito o efectivo. Nunca utilice el crédito de mercado libre.
Publicado 07 de FebreroRealice una compra en mercado libre y al parecer todo bien me llego y después a los pocos días compre unas llanta para moto y pues estaban procesando mi paquete cuando al siguiente día no pude abrir mi cuenta y cuando por fin pude entrar me decía que tenia bloqueada ña cuenta permanente por cosas i…
Publicado 07 de FebreroEl problema es que ya ingresé mi domicilio, mi código postal y demás datos, pero al momento de seleccionar en el mapa mi domicilio me señala que no pudieron enviar mis datos, que lo intente más tarde, ya lo he hecho pero sigo sin solucionarlo.
Publicado 07 de FebreroSuspendieron mi cuenta, la cual uso desde hace muchísimos años. He realizado miles de compras, con un nivel de usuario 5. He consultado el motivo por el cual suspendieron la misma y no me dieron motivo alguno. Simplemente respondieron "hemos chequeado y actuamos correctamente". Qué clase de respues…
Solucionado 11 de FebreroSe requiere que mercado libre envíe un código para recuperar mi cuenta pero al número que lo envía ya no lo tengo y no me deja cambiar mi numero actual. no puedo entrar a mi cuenta.
Publicado 06 de Febrero