Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Somos usuarios desde hace 3 años de mercado libre. Vendemos repuestos de automtor a través de la plataforma. De buenas a primeras, mercado libre decide suspender nuestra cuenta sin darnos ningún tipo de explicación, ni si quiera un email y solicita que verifiquemos nuestra identidad. Este procedimi…
Publicado 11 de JulioBuenas tardes me encuentro en las afueras de las oficinas de chile, con un problema grande en un pago, el cual me aseguraron que seria depositado en mi cuenta, el dia de ayer a las 17:00 hrs. Lo cual no sucedio, efectue una venta a traves de su portal para que fuese mas seguro y no tener problemas…
Publicado 11 de JulioEl problema es que cuando quiero hacer una compra desde tierra del fuego ushuaia cp [números] no puedo por que mercado envió no lo permite. Por que pasa estos? ahora como hago para comprar si no puedo recibir nada a la puerta de mi casa? . La solución es que se incluyan a toda la argentina y que no…
Publicado 11 de JulioHola, realice un pago por Mercado Pago en Aliexpress el producto no llego y aliexpress realizo la devolución en junio 23 según me informan, pero.. No aparece en mi tarjeta ni lo tengo como saldo a favor, podrian ayudarme a identificar que pasa?
Solucionado 16 de JulioMe contestan que entre con mi mail y contraseña. No tengo problema en eso. Pero, cuando entro me dicen que quieren saber si soy yo y me ponen dos opciones: que implican mandar un código con el celular que no tengo. Lo siento tanto! usuario siempretarot prueben entrar y van a ver que es lo que me…
Solucionado 13 de JulioNo puedo recuperar mi cuenta de ml
Publicado 11 de JulioEl día 20 de junio mi esposo compro dos tulipas amarillas con dinero que tenía en Mercado Pago dinero que no podían transferirle al no tener ninguna cuenta bancaria faltaba un resto y lo pago con tarjeta ,la compra nunca se registró y en el historial figura que no ha h…
Publicado 11 de JulioHola, necesito borrar los datos de la app de mercado libre, o sea las tarjetas de crédito y débito. No puedo ni desde mercado libre ni desde Mercado Pago Ya probé desde chrome, eliminando mi cuenta y no puedo. Hasta me figura una cuenta vacía, donde no tengo puntos, ni …
Publicado 11 de JulioBuenas tardes, desde hace unos dias me estan retendiendo mi dinero en la cuenta de mercadopago, solicite 2 retiros de dos cobros, y nunca llego a mi cuenta bancaria, hoy realice el reclamo, y en vez de resolverlo, me acaban de retener la mitad de la venta que realice hoy, impidiendome sacar mi dine…
Publicado 11 de JulioHola hice el pago por un maletin y no sale acreditado, yo antes lo había pedido al código pero no había cobrado, así q cuando tuve la plata volví a pedir 1 código para comprar
Solucionado 12 de Julio