Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 12/06/[números] vendo por ML mi teléfono personal Iphone XS en un valor de $60.[números]. El día 14/06/[números] lo entrego al comprador, califica y detalla que está en perfecto estado y funcionamiento. Luego de 9 días, el 23/06/[números] el comprador genera un reclamo en mercadolibre alega…
Solucionado 15 de JulioXque no me depositan mi plata
Publicado 10 de JulioHola use una compra no era lo q buscaba delvi el producto. Perdí mi celular y no recuerdo la cuenta anterior. Necesito retirar mi dinero q ya esta depositado pero no tengo la cuenta ni datos
Publicado 10 de JulioEl día jueves 4 de julio de [números], publiqué por mercado libre colombia, la venta de dos equipos iphone xs max y un x, de 64 gb, recibí varios mensajes entre ellos el de katiuska maría torres interesada por el iphone xs max, me escribe por Whatsapp le doy los datos para h…
Publicado 10 de JulioEn el dia de la fecha me encuentro con que la plataforma de mercado libre suspende mi cuenta al querer realizar una extracción de dinero para realizar mi viaje de vacaciones de invierno. No puedo creer lo que me esta pasando! mi consulta es la número #[números] y mi cuenta está suspendida bajo el p…
Publicado 10 de JulioEl 12/04/ [números] le compre al señor [nombre] un Disco rígido para notebook por mercadolibre. A la semana de comprarlo intenté instalarle el sistema operativo y no lo conseguí, se lo llevé a varios técnicos que tampoco pudieron y me dijeron que el disco rígido no funciona. In…
Publicado 10 de JulioEste es el segundo mail en tu queja suma para mercado libre. El primero me lo respondieron diciendo que mi cuenta esta inhabilitada permanente y que vaya a un link el cual me lleva al sitio de mercado libre a un contra cargo que tuve que ya se resolvió. Por favor porque no me habilitan la cuenta?
Publicado 10 de JulioHice una compra con envío a una sucursal y sin mediar explicación ml canceló el envío. Por este motivo, tuve que abonar nuevamente el envío (lo pagué dos veces). ml no hizo la devolución del dinero por el primer envío cancelado. envié un mail a ml sobre este tema y nunca tuve respuesta. Saludos
Publicado 10 de JulioCompre una tarjeta de vido a mexx computaciones y el paquete no se me actualizo por Correo Argentino (codigo de seguimiento, durante 6 dias, decía y dice preimposicion ) , en mercado libre decía que el vendedor despacho el producto. Ahora contacte para preguntarle q …
Solucionado 15 de JulioEl pasado 26 de junio compré un celular que lo iba a regalar a mi hija en sus 15 años y cuando el vendedor me contactó me dio un cupón de descuento por wasap el cual pagué en Mercado Pago pero no me llegó ninguna notificación y el vendedor me bloqueo así q me di cuenta …
Publicado 10 de Julio