Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día lunes 27 de abril compre una cama baulera en mercado libre a l**** v****** l***** t****. Este la envió hasta mi domicilio pero el repartidor no me dejo revisar el producto por completo. Una vez pagado y retirado el flete del vendedor me encuentro con que el producto esta roto. Llame de inme…
Solucionado 15 de AgostoCompre un producto en mercado libre, por error me lo cobraron en 12 cuotas. Al hacer el reclamo me dijeron que haga un pago para un reproceso, pague el reproceso pero nunca me anularon la operacion en la tarjeta de credito. me estafaron 994 pesos
Solucionado 10 de JulioHola, quiero comprar un producto, y al ser de córdoba capital, en la página que intento comprar me dice que solo puedo comprar productos de vendedores de la provincia de córdoba. El vendedor del producto que quiero comprar está radicado en el interior de la provincia de córdoba y la página no me de…
Solucionado 15 de AgostoDetalle_ceb_1684477887 $ 1.356,00 me vino en mi ultima factura de ventas de mercadoliber y el cargo es generado por exeder el 20% de pedido de bonificacion de ventas no concretadas y todas las ventas que tengo bonificadas son de usuarios negativos del sitio. Ruye3730869 (-1) -$214,50 nadiatpalavec…
Solucionado 15 de AgostoHace tiempo mercadolibre sumó un nuevo cargo (otro más): "cargo por exceso de bonificaciones", una especie de "multa castigo" que aplican si al final de mes hay ventas sin concretar (especificamente si el monto de las ventas canceladas superan el 20% del monto de las ventas concretadas). ej vendi…
Solucionado 15 de AgostoHola el sitio mercadolibre.com.ar que desde hace unas semanas promociona que han dejado de cobrar por los avisos de productos usados (excepto automotores), pero es todo una gran estafa. Ya que cuando uno publica un articulo, la opcion de publicar gratis sorprendentemente lo sdiseñadores web se han …
Solucionado 15 de AgostoSoy vendedor en mercadolibre.com.ar un cliente hizo la compra, abono el producto pero nunca se me notifico el pago, por ende nunca me entere hasta que tuve que llamar al cliente y preguntar si todavia queria el producto y ahi me comenta que ya lo habia pagado, inclusive ml le pregunta si ya recibio…
Solucionado 15 de AgostoMe están inhabilitando la cuenta de mercado libre y nadie me dice porque solo te contestan robots diciendo te habilitamos y a los dos días te dicen que me volvieron a inhabilitar, sin decirme porque esto pasa, te piden que envíes el dni y nada mas no entiendo porque, primero no hay un centro de rec…
Solucionado 15 de AgostoTengo una publicación por servicios soy monotributista y pague mi publicacion por adelantado, y cada dos días me están inhabilitando y nadie me responde cual es el inconveniente o que es lo que estoy haciendo mal para que esto pase, no podes reclamar por ningún sitio y hay que esperar que mercado l…
Solucionado 11 de AbrilMercadolibre es una sa anonima que utiliza a los usuarios de manera tal contabilice al máximo sus beneficios y sin considerar las necesidades de sus usuarios, realizando suspensiones arbitrarias, generando costos usureros, permitiendo que los estafadores y vendedores de cosas de dudosa procedencia …
Solucionado 15 de Agosto