Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 15 de diciembre compré un juguete. Decía llega el 20 de diciembre, me cansé de escribirle al vendedor y pedirle el número de envio. Me respondió el 22 que ellos no lo tenían. Me llamó gente de mercado libre y me dijo que había habido un problema que me lo enviaban que el 23 lo tenía o cancel…
Solucionado 16 de AgostoMande de vuelta una compra que hice por intermedio de mercado libre por no funcionar a la direccion del vendedor directamente,pero este sr.por lo que mando dijo que no se haria cargo del pago del envio,pero quiero saber donde esta el envio en este momento,el nro.de admision es [números]gracias
Solucionado 13 de FebreroCompre un celular el 19/12 y no me lo entregaron . La primer entrega era el 23/12 y no fue , la segunda era 27/12, y después el 30/12 y luego se tiran la pelota entre el vendedor y oca y nadie hace nada necesito una solucion urgente era un regalo de navidad o la urgente devolución de mi dinero
Solucionado 16 de AgostoEl día 2 de enero compre un iphone 4 s blanco el vendedor me dijo el el vidrio no estába roto que era el vidrio templado y si está roto. Tampoco nunca me dijo que no andaba el wifi y así a mi no me sirve es un estafador si no yo no lo ubiera comprado. De mercado libre me dijeron que ellos me iban a…
Solucionado 10 de EneroEl día 26. De diciembre del [números] compre patineta eléctrica por [números] bolívaresy hoy 7 de enero todavía no recibo nada hice reclamo y nada y ahora el vendedor no responde llamadas ni mensajes me fue debutado de mi cuenta el dinero y aparece que ya pague y el vendedor lo que me dijo en su mo…
Solucionado 16 de AgostoMi reclamo es por una fuente de agua comprada al sr leonardo rafael mansillla de la localidad del tigre en el mes de septiembre en la cual todavía no la recibo y siempre que lo llamo que en la semana me lo envía y nada. Quiero que me resuelvan la compra o cancelarla o ver como como resolverlo. Much…
Solucionado 16 de AgostoCon fecha 3 de enro conacle mi contra de un lapiza impresor 3d, por no cumplir el vendeor en la entrega. Uds me indicaron que esperara hasta el dia 6 , hoy me dicen que estan en mediacion hasta el dia 10, o sea que3 me encuentro cautivo de la inoperancia del ve3ndedor y no poder re3alizar la compra…
Solucionado 16 de AgostoMe inavilitaron la cuenta por yo no se lo que yiser por que soy nuevo y no puedo sacar mi dinero
Solucionado 16 de AgostoEl problema que tengo es que el calefon electrico lorenzetti no anda.pido que me solucionen el problema.
Solucionado 16 de AgostoCompre dos productos,me dieron los codigos para pagar en Pago Facil los pague y en mercado libre me figura q esta pago pero a mi vendedor no le llega el dinero y q le figura como que la compra no esta paga,pero a mi me figura como pagado,tengo los tickets de pago facil
Solucionado 18 de Enero