-
Reclamos
-
912 Solucionados
-
Índice de Resolución
-
Un 28% de los reclamos solucionados
-
Empresa
-
NO verificada
-
Rating
-
-
-
Sobre Falabella
Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Mis órdenes Falabella: seguimiento
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
- Ingresá a "Mis órdenes" en Falabella.com.ar o hacé clic acá
- Iniciá sesión con tu usuario
- Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Falabella Sucursales
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
Falabella Reclamos
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR Falabella Argentina
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Reclamos a Falabella
No recibí todos los productos que compre y no reciben mi reclamo
Realicé una compra online. El día de la entrega verifique que hubiera llegado todo y faltaban dos productos. Me comunique al 0810 que figuraba en el remito, pero ya estaba fuera del horario de atención. Me volví a comunicar al día siguiente y me informaron que el número al que debía llamar era a ot…
Solucionado 14 de Mayo
Resumen al e-mail
No me llega el resumen mensual de la tarjeta al e-mail
Publicado 09 de Mayo
Ayuda con mi gift card
En noviembre del año 2017 me dieron una gift card con vencimiento es un año. Estamos en mayo de 2018 y el sistema me dice que no existe mi gift card cuando se que todavía vale por $900. El número es 9953992-05 control 3806771.
Solucionado 24 de Mayo
Libre de deuda
Buenos dias ,yo tenia una deuda con la casa la pague y obtuve el libre de deuda.xmudanza lo extravie y quisiera saber si podre obtenerlo nuevamente? y my otra consulta es xk sigo figurando en Veraz con la casa si ya pague la deuda..
Publicado 08 de Mayo
Falabella no cumple y perjudica al cliente
El día 27.04.2018 hice una compra vía falabella.com. (no. De orden 1309752221) la fecha de entrega que me asignaron para la entrega fué el 4.05.2018. Al día de hoy no he recibido nada y en "servicio al cliente" me dicen que tengo que esperar de 3 a 5 días para que se solucione por qué no se entregó…
Publicado 07 de Mayo
Factura emitida corresctamente con venc 30/4
Despues de publicar un reclamo por facturacion por aqui se comunicaron inmediatamente a mi celular para decirme que me enviarian la factura efectuada correctamente en un plazo de 48hs... Ya han pasado 96 y no ha ocurrido nada!!!
Publicado 06 de Mayo
Solicitó solución
Me paso con dos compras. Q realice una el día 25/04 unas zapatillas y unas chatitas. Me mandaron el mail confirmando la operación. Y al día del retiro q era el 02/05 me manda un mail de mi banco diciendo q se me devolvía el importe solicitado. Cuando miró en la página de falabella en mi orden decía…
Publicado 06 de Mayo
Quiero la devolución de mi plata
El dia 20/4 a las 21:30 realice la compra de un smart por internet el dia 23/4 a las 21:30 me llega un mail, indicando que no podian validar mis datos que me comunique, el dia 24/4 me comunico y la compra ya ha había sido anulada.
desde esa fecha no me devolvieron el importe que abone, el primer l…
Publicado 04 de Mayo
Resumen de cuenta
Que dejen las pantallas para sacar el resumen por que lo cambian me tienen cansada, siempre viven cambiando todo, no puedo ingresar para ver mi resumen, estoy arta de esto
Solucionado 09 de Mayo
No devuelven el dinero por una compra no realizada online
El día 13de abril hice una compra online de falabella, para retirar en su local. Al día siguiente después de 4 horas de viaje con un nene en brazos nos dicen que no hay stock, fuimos a atención al cliente y nos dijeron que en 48 hs se acreditará a la tarjeta. Y entre idas y vueltas hoy me llega un …
Publicado 03 de Mayo