EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hola el día 23 de dic completé el formulario de mis datos para que me hagan mi reembolso luego de eso espere 5 días hábiles para que me llegara , ya que no me llego nada espere 10 días mas y tampoco nada después me comuniqué con Aliexpress y me dijeron que me comuniqué con…
Solucionado 27 de MayoHice un pago a ebanx en nov.19, [números] por medio de oxxo mexico y recibi un producto chatarra o broma enviado por medio de ampm monterrey mexico.
Solucionado 19 de SetiembreSaludos, tengo un problema respecto a un pago no autorizado en mi cuenta bancaria
Solucionado 27 de MayoSaludos, tengo un problema respecto a un pago no autorizado en mi cuenta bancaria y me gustaría hacer un rembolso
Solucionado 27 de MayoHola, soy de chile, quería comentar que no puedo realizar mi pago siendo que ya he comprado antes con la misma tarjeta (débito), e incluso con saldo suficiente. de a te mano, gracias :)
Solucionado 27 de MayoSe mando dinero por un producto especifico me mandaron un código el producto que compre nunca llego y mucho menos se pudo rastrear más sin embargo me llego un producto chatarra por otra compañía siento que es un fraude
Solucionado 27 de MayoHola el pedido no me ha llegado e contactado con la tienda y me dice que contacte con la oficina de correos, en la oficina me dice que esta en aduana y que contacte con chilelike los cuales no me han respondido, entonces necesito un rembolso o que me llegue mi pedido
Publicado 07 de EneroBuenas tardes,realicé una compra el 30 de octubre [números],y quiero saber porque todavía no me ha llegado,quedo atenta a una respuesta
Solucionado 20 de AgostoHice una compra de una botella de wisky doble aguila por valor de [números].[números] fue el mes de diciembre del [números] y estamos en enero del [números] y todavía no tengo razón de dicha botella les agradezco su oportuna colaboracion gracias jose gregorio acosta gomez el número del pedido …
Solucionado 27 de MayoCompre una carpa el pasado 16 de junio de [números], por $[números].[números], la promocionaban por facebook la empresa ebanx colombia sas, ellos envian a los pocos dias una hamaca plastica y "no" envian el producto comprado, son unos e*****dores
Solucionado 18 de Mayo