EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Pago vía cartão de débito. código #[números] del pedido tienda casa 14/07/[números] | 14:34 valor original en ars $ 2.[números],59 impuesto pais $ [números],28 valor final en ars $ 3.[números],87 esta compra nunca llegó, tienda casa no responde mails y el sitio web ya no existe. Ya me co…
Solucionado 09 de NoviembreEl día 12/7/[números] a las 6:31 pm mediante la empresa ebanx se confirmó una compra en tienda casa. El producto nunca llego, les escribí y no obtuve respuesta (no puedo contactar a tienda casa) y ellos estan como responsables del cobro... necesito ayuda por parte de ellos en lo que es el dinero c…
Solucionado 18 de JunioSolicite el servicio premiun, realice el pago pero no puedo acceder a mi cuenta y por lo tanto no tengo servicio
Solucionado 29 de SetiembreHace más de 2 meses que pague por la compra de una planchita para pelo y hasta hoy no me llega. Reclame varias veces solo x mail xq no hay otra forma de reclamo y siempre me dicen lo mismo q x causa d la pandemia están retrasadas las entregas de los productos.
Solucionado 18 de JunioHice la compra de un par de zapatillas en el sitio h***s://hunter-ba.myshopify.com/ (que en el resumen figura como "shadow") que trabaja mediante ebanx, el pago se acreditó pero producto nunca llegó. Shadow nunca respondió las consultas y luego de la compra comenzaron a aparecer pequeños gastos en …
Solucionado 23 de NoviembreEbanx rechaza mi pago con tarjetas en Shein ya he intentado con tarjeta de crédito y con tarjeta de debido donde en ambas tengo saldo suficiente y me sigue rechazando mi pago
Solucionado 21 de OctubreHace mas de 3 semanas hice una compra en Shein la cual cancele a los 20 minutos de realizarla, dentro de la información que me pedían para cancelarla era poner a que cuenta quería que me de vuelvan mi dinero y yo indique que quería el dinero en mi cuenta original, al siguiente …
Solucionado 21 de EneroEbanx no acepta mis tarjetas de crédito al momento de pagar en Shein
Solucionado 21 de EneroNo me llego el producto ni el numero de rastreo
Solucionado 20 de JunioNo me acepta ebanx mi tarjeta dice que hay un error y que contacte con ebanx, el pago de Shein de la cuenta [email protected] núm. De pedido gshmsn[números]ww6 fecha 16 sep [números] cantidad [números] artículos
Solucionado 22 de Noviembre