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Reclamos
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5999 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 66% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse para América Latina y más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y en nuestros afiliados contamos con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y de procesar esas transacciones.En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de EBANX y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen en sus resúmenes de las tarjetas de débito y crédito el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
A su vez, nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify.
Otro de los problemas frecuentes que publican en nuestro sitio es de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y en particular el EBANX Argentina Teléfono.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y queres saber por dónde está, primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si queres saber por dónde está tu paquete tenes que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Pero deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ EBANX Facebook
✅ EBANX Twitter
✅ EBANX Instagram
✅ EBANX Linkedin
✅ EBANX Youtube
Reclamos a Ebanx
Compré y no recibí el producto
Con fecha 25 de octubre de 2019 compré un par de zapatillas en el sitio women on shoes. Solamente recibi el correo de confirmación de pago de ebanx. Nunca recibí un correo de woman on shoes, ni seguimiento, ni nada. Quiero saber dónde contactarme para reclamar. Gracias
Solucionado 14 de Enero
Anular el débito de ebanx si no vienen las sandalias
En el día 5/12 hice un pedido de 2 sandalias por 2998$ con tarjeta de débito,ya debitado y las sandalias no llegaron.mi cumpleaños es el 16/12 y quisiera tenerlas,las necesito.
quisiera poder resolverlo teniendo mi producto dentro de 72 hs.gracias
Solucionado 16 de Setiembre
Retraso en el pago - grabr-ebanx
Hola, yo compre un producto por Grabr me llego bien y autorice el pago al viajero. El problema es que ya pasaron dos semanas y todavia no le pagaron. Espero que nos puedan ayudar porque ella tiene que pagar la tarjeta y no tiene la plata. Muchas gracias.
Solucionado 28 de Agosto
Compra de sandalias
El 20/11/2019 compre un par de sandalias que aun no me han sido enviadas se trata de sandalias elegant color negro, talle 38 detalle del pedido: seg5542 a este codigo se le antepone un signo Desigual que no poseo en mi teclado, abone con mi tarjeta de credito visa la sumade …
Solucionado 16 de Setiembre
Que se anule la compra
El dìa 15i /117019 , comprè zapatillas #sup5446 , paguè $2198, con tarjeta visa Banco Provincia el pago ya se acredito. No tengo noticias de mis zapatillas. espero respuesta, si no s
que se anule la compra. Gracias
Solucionado 16 de Setiembre
Falta de entrega del producto comprado
El día 03/11/2019 compré un cepillo de pelo, pagado con tarjeta visa del banco Hsbc prometieron entregar a los 15 dias y ahora estamos a 30 de esa fecha y no tengo novedades de la misma
Solucionado 04 de Diciembre
Falta de entrega de un cepillo
El día 03/11/2019 hice una compra de un cepillo para pelo, me dijeron que en 15 días llegaba ya estamos a 30 y no tengo novedades del mismo, pague con tarjeta visa del banco Hsbc
Solucionado 14 de Setiembre