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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Háganse cargo de mi reclamo, delincuentes
Que están esperando delincuentes? el 19/03 publique un reclamo y les dije que me urgía la devolución de mi dinero. Es por la reserva número [números]. No me respondan con ese mensajito que están priorizando viajero fuera de casa porque ya me respondieron en otro reclamo, me prometieron la devolució…
Publicado 08 de Abril
No se hacen cargo del vuelo
Buenas noches, tengo un vuelo de gol para rio de janeiro el día 10/04 a las 2:45 a.m y no me deja ni cambiar el vuelo a otra fecha ni tampoco dejarlo abierto, me dicen que no se puede hacer por la página que solo se hace por teléfono en el cual nunca contestan, desde el 17 de marzo que estoy llaman…
Publicado 08 de Abril
Corrección de correo para que llegue voucher
No me satisface la respuesta que estoy recibiendo...es la 3 vez que lo hago.es de un contestador automático
no me satisface la respuesta de despegar a mi petición. Soy david andres perez riveray solicito a la empresa que por favor corrijan mi correo a dannper[números]@hotmail.com para que me pueda…
Solucionado 07 de Julio
Cancelación de viaje
Tengo pasaje y alojamiento para el 24 de mayo y por problemas del coronavirus no podré hacerlo y esto genera dos reclamos:
1) cuando contrate el alojamiento decía cancelación sin cargo y cuando quiero cancelarlo me descuento un 20% lo cual me parece excesivo....
2) en cuanto al vuelo en mi caso …
Publicado 08 de Abril
Despegar no respeta las clausulas establecidas por sus "proveedores"
Genere un reclamo por esta vía n° [números], del cual a la fecha aun no obtengo respuesta por parte de la agencia. Cabe señalar, que dada las circunstancias requiero tener una respuesta a la brevedad, por lo que he investigado acerca de las alternativas que tengo por el problema del no reembolso de…
Publicado 08 de Abril
Cancelación de viaje por covid-19
Mi nombre es [nombre] cecotti, tengo reservado un viaje a recife, brasil a través de la agencia despegar.com, desde el 13/4 al 27/4 que consta con las siguientes reservas:
-vuelo a recife con aerolínea gol: reserva n° [números]
-3 noches en pousada recanto da coruja: reserva n° [números]
-3 noc…
Publicado 08 de Abril
No aparece fecha disponible para realizar cambio y ya llega la fecha de viaje
Buenas tardes, me comunico por este medio porque en los telefonos y en la pagina web sección "mis viajes" no hay respuesta a mi problema.
tengo una reserva realizada por un paquete que compramos a ushuaia. N° [números]
debido a la emergencia sanitaria por la pandemia no podemos viajar, ya nos …
Solucionado 07 de Julio
Cancelan vuelo y no devuelven el dinero
Tenía un viaje planificado para esta semana a córdoba, debido al covid-19 no solo se canceló el evento al que yo iba sino que aerolíneas argentinas también canceló el vuelo.
despegar.com me ofrece reprogramar el vuelo. Yo no quiero ni necesito viajar a ningún lado ya, por lo que reprogramar el v…
Solucionado 07 de Julio
Me cancelaron y me siguen cobrando
Tenía una reserva de hotel en buenos aires y dado el inicio de la cuarentena obligatoria me cancelaron la reserva, me llegan las cuotas y nadie me da una respuesta. Dede el hotel se lavan las manos, desde la tarjeta también y despegar ni te atiende.
Publicado 08 de Abril
Reintegro de importe por vuelo cancelado por la empresa
Pagué 3 aéreos a brasil, ida y vuelta. Las fronteras se cerraron por la pandemia y gol dejó de operar entre el 23/3/20 y el 30/6/20 por lo que el viaje nunca se hizo. Despegar me dice que la empresa solo admite reprogramacion y yo exijo el cumplimiento de la res [números]/[números] del mdty d que o…
Publicado 08 de Abril