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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Devolución del dinero que cobran de mas
No cumplen con la política de devolución de dinero cuando uno consigue un costo mas barato ( booking )
cabe aclarar que es el mismo hotel, mismos días, misma política de cancelación y los mismos pasajeros.
Publicado 20 de Noviembre
Error en mis datos personales.."apellido"
Hola...! mi problema es q mi amigo saco los pasajes y se equivoco en mi apellido... La empresa despegar.com me cobra 31mil pesos o [números] dolares por cambiarme el apellido.... Me parece una falta de respeto ya que el vuelo me salio mil dolares... Necesito una respuesta el viernes es mi vuelo y …
Solucionado 01 de Diciembre
Despegar.com ladrones
Buenos dias,
a fin de proteger a la ciudadanía y prevenir a posibles compradores incautos, quiero hacer publica una denuncia contra la agencia de viajes despegar.com por sus abusos al consumidor. En mayo de [números] realicé una compra por tres tiquetes aereos con destino a canada a traves del p…
Solucionado 06 de Diciembre
Necesito me reembolse por favor los 137.439, descontado de mi tarjeta de credito
Mi reclaclamacion es que no entiendo porque me estan cobrando en mi tarjeta de credito $[números].[números] el 15 de noviembre, cuando yo no he comprado ni he autorizado ninguna compra con ustedes.
15/11/[números] despegar colxxxx[números] [números]bogota co[números] $ [números].[números],00
…
Solucionado 23 de Noviembre
Reclamo por publicidad falsa en despegar.com
Contraté un paquete vía despegar.com a la ciudad de córdoba, argentina. Pagué un hotel con pileta justamente por ese servicio. Llegué al hotel y había un cartel enorme que decía que "desde el 30/10 la pileta estará bajo mantenimiento". Yo había contratado el paquete una semana más tarde, por lo cua…
Publicado 18 de Noviembre
Facu
Hice una reserva de hotel recientemente en despegar.com y me dice que puedo obtener mi factura en mi cuenta pero no me figura nada ni en mi cuenta ni en el mail
Solucionado 18 de Noviembre
Solicito dejar abierto el pasaje o cancelarlo
He sacado un vuelo a bs as para el dia 2/12 y por motivos personales no puedo viajar. Mi número de reserva es : [números] n ecesito dejar abierto el pasaje ya que no me dejan cancelar el vuelo, no me dicen porqué no se puede. A la espera de una printa respuesta. Virginia
Solucionado 11 de Diciembre
Pasaje que no llegan y se debitaron de mi tarjeta
Compre 5 pasajesargentina eeuu, el primero de noviembre por despegar, no llegan ticket, se debitaron de mi tarjeta, logre comunicarme y me dijeron que estaba ok que llegaria, pasaron 5 dias y no se que hacer
Solucionado 28 de Noviembre
Cerificacion de reserva de transfer privado
Consulta : necesito chequear mi reserva de traslado privado nº [números] del aeropuerto/hotel/aeropuerto con la empresa hangar & garage transportes executivos con fecha 05/12 a 18 hs y 12/12 a 7 hs en rio ; desde aeropuerto galeao antonio carlos jobin al hotel bhg rio sao conrado
Solucionado 19 de Noviembre
Verificar el transfer comprado por despegar
He leido muchas quejas contra despegar por lo que quisiera una constancia escrita de la empresa hangar & garage transportes executivos donde conste la reserva nº [números] para un traslado privados del aeropuerto /hotel /aeropuerto para el dia 5/12/[números] aeropuerto de rio gig al hotel y viceve…
Solucionado 20 de Noviembre