Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
El día 10 de octubre compré 2 entradas para la fecha 09/10/[números] el valor figuraba en pesos argentinos y me lo facturaron en moneda dólares. Quiero anular la compra y que me reembolsen el dinero, me es imposible pagar lo que me están cobrando. Si no me dan una solución deberé acudir atención al…
Publicado 14 de Octubre
Buenas tardes compre en pesos dos entradas para la konga en la plata y me debitaron dólares. Quiero cancelar la compra y que me hagan el credito de lo cobrado. Muchas gracias
Solucionado 17 de Octubre
Necesito cancelar la compra y me dicen que no es posible....como que no es posible???? en la compra es muy confuso porque el precio de la entrada es en pesos y cuando se concreta en la tarjeta figura en dolares....no quiero esas entradas....si no tengo respuesta por parte de viagogo voy a hacer el …
Solucionado 27 de Octubre
No me dejan cancelar la compra de una entrada ni el mismo día ni al siguiente.
Publicado 11 de Octubre
Compre 2 entradas para ver el partido argentina paraguay el 12/10. Hoy 10/10 me llegan las entradas. Son falsas. Lo puedo corroborar. Quiero cancelar la compra y exijo un reembolso
Publicado 11 de Octubre
Llevo 10 días reclamando mis entradas para el show de tan biónica el 28 de cotubre. se aproxima la fecha del show! desde viagogo nos dijeron que las entradas estaban transferidas pero no es verdad, no llegó nada al correo, no están en all acces, ni en ninguna otra cuenta, ni siquiera nos aparecen …
Solucionado 12 de Octubre
Yo adquiri las boletas de la f1 en mexico, y quiero saber donde reclamo las entradas allá
Publicado 10 de Octubre
Compre 2 entradas para el concierto de alejandro sanz para el 09 de diciembre en barcelona spain para una zona ([números]) por un valor total de [números] euros incluyendo impuestos. me llego a mi correo las 2 entradas para otra zona ([números]) por la mitad del precio que decía la pagina viagogo.…
Publicado 10 de Octubre
No me llegan mis entradas para el concierto de demarco flamenco en madrid
Publicado 08 de Octubre
Se compraron boletas para el partido colombia vs uruguay,se pago y no han enviado la informacion para reclamar las boletas
Publicado 07 de Octubre