Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre dos entradas para el recital de marco antonio solis para el dia 25-10.me llego el email que puedo descargar mi entrada pero no puedo ingresar a viagogo desde la web ni de la aplicación. Debido que por la red me salta continuamente error( no se puede acceder a este sitio y página web no dispo…
Solucionado 25 de Octubre
Compre entradas para el partido de colombia brasil el día 16 de noviembre de [números] en viagogo, desconocía la página pero mostró el evento con algunas localidades ya agotadas, incentivarnos mi compra a una sola boletería. Después de la compra y reflexionar revise la página oficial de la federati…
Solucionado 04 de Noviembre
Todavía no me mandaron las entradas para marcos antonio solis para el día 25 y ya lo pague con la tarjeta y en dolarea
Solucionado 18 de Noviembre
A mi hija no le llegan las entradas para mañana el recital de the weekend
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Publicado 18 de Octubre
He comprado unas entrada para un concierto este viernes y no he recibido las entradas.
Publicado 18 de Octubre
Estafa compre 2 entradas para ver evanescence , no me envian los ticket. no me dan numero de seguimiento de reembolso.
Publicado 18 de Octubre
Hola, acabo de comprar 3 entradas para ir a ver a maría becerra al monumental y me gustaría un reembolso de las entradas porque tuvimos problemas y no podemos gastar ese dinero
Publicado 18 de Octubre
Realice una compra hace menos de 24 hs, en viagogo, compra en pesos, por supuesto, y cuando me confirman la compra me aparece en dólares. Quiero cancelar la compra y no aparece botón de arrepentimiento, ni manera de cancelar. Según la ley de defensa del consumidor, deben cancelar la compra y hacerm…
Publicado 17 de Octubre
Hola hoy compre entradas para concierto de maria becerra y me dicen q era e pesos y me llega el consumo en dolares, se podra hacer desconocimiento de compra?
Publicado 17 de Octubre