Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
He comprados unas entradas para el concierto de ricky martin y me han mandado las de precio mas económico cuando yo pedi unas de las mejores visibilidad, resulta que no me contestan llevo tres días intentando solucionarlo,hasta la hora que vi esta pagina , vaya unos sinvergüenzas
Publicado 18 de Junio
Compre entradas a [números] [números] pesos chilenos, para el <a href="/cirque-du-soleil">Cirque Du Soleil</a> y no me han dado ninguna información sobre mis entradas, ni la fila ni asiento, y no me ha llegado los tickets electrónicos. Estoy desesperada, los contacto y no me dan bola.
Publicado 17 de Junio
Compre unas entradas para el partido de argentina vs <a href="/nigeria">Nigeria</a> en san petersburgo y necesito cambiar la dirección de entrega porque no me llegarán antes de mi viaje a argentina. No encuentro la opción en la página. Como puedo hacer para comunicarme con ellos???
Publicado 17 de Junio
Compre dos entradas para concierto bruno mars para madrid ,para,el dia 22de junio ,me ponia que la,entrada costaba [números] euros y mi sorpresa fue que al finalizar la compra y el pago me cobraron.[números] euros.pido y reclamo una solucion inmediata .gracias ,espero respuesta rapida .
Publicado 15 de Junio
Quiero un teléfono de contacto ya que no me informan sobre el estado de mis entradas
Publicado 15 de Junio
Compre 3 boletos para el concierto de <a href="/soy-luna">Soy Luna</a> la verdad no he recibido datos de en donde se encuentran mis boletos y no puedo comunicarme con viagogo estoy muy desesperada ¿qué hago? a y luego no pude seleccionar mis asientos ¿por qué ?quien sabe necesito una respuesta pr…
Publicado 14 de Junio
Ya no quiero boletos quiero renbolso
Publicado 14 de Junio
Compre las entradas hace casi tres semanas me las an cobrado i ami n m a llegado nada, ni me enviaron aningun tipo de justigikado al correo ni nada
Publicado 14 de Junio
Viagogo me cancelo la compra de mis tickets alemania / mexico con el pedido # [números] realizado el 22/12/[números] y dice haber reembolsado el dinero &1.[números],95 a la tarjeta de crédito termina nada en ..[números] esa tarjeta fue cancelada en enero de [números] por hackeo y el banco no ha…
Solucionado 19 de Junio
He comprado la boleta para el partido colombia japon atravez de viagogo en el mes de abril, ayer 13 de junio he recivido la boleta a nombre de una persona diferente al mio, a la hora de entrar al estadio van a validar el fan id con el nombre de la boleta y en mi caso actual no podre ingresar al est…
Publicado 14 de Junio