Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buenos dias hice un pedido de 3 entradas para el mundial el dia domingo 17 de junio. En el correo que viagogo me envio con un link para ups decia que las entradas llegaban ayer 20 de junio antes de que termine el dia. No llegaron, hoy me encuentro con que el boleto dice que llegara hasta el 25 de …
Publicado 22 de Junio
En mi cuenta no aparecen un boleta que compre para tomorroland [números] tampoco me mandaron nada a mi correo
Publicado 22 de Junio
He pedido dos entradas para el festival download en madrid y las he pagado en noviembre [números] y aun no tengo las entradas y el festival es el día 28/06/[números] y no hay manera de contactar con ellos. Necesito ayuda urgente.
Publicado 22 de Junio
Hola mi madre ha comprado unas entradas para el mundial de rusia [números], a todo esto las entradas fueron cobradas y enviadas. Al llegar nos hemos dado cuenta que tienen el nombre de otras personas y lastimosamente la <a href="/fifa">Fifa</a> no acepta las entradas si no tienen el nombre de la pe…
Publicado 22 de Junio
Compramos entradas argentina croacia y nunca llegaron ...no responden los mensajes la plata fue debitada de manera automática y no hay manera de contactarlos ..necesito que reintegren el dinero.
Solucionado 09 de Julio
Compre una entradas para el concierto de mosterx y no me las aceptan
Solucionado 06 de Julio
No me devuelven el dinero.
Publicado 20 de Junio
Reclamamos la devolución de nuestro dinero sacamos dos entradas para el concierto de demi lovato en viagogo, minutos después nos parecía que todo habia sido demasiado fácil y decidimos investigar cuando vimos todos los avisos de estafa. sinceramente, preferimos no arriesgarnos aun que también h…
Publicado 19 de Junio
Hola, compre entradas para la copa del mundo, pero en la página web del correo ruso no registran el número de seguimiento. Ayuda por favor!
Publicado 19 de Junio
Por problemas de salud de mi madre no podre pagar y nesesito la devolución de mi dinero por favor
Publicado 19 de Junio