Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Quiero le m den el parabién a la entrada k estoy vendiendo de los secretos en bilbao esukalduna butaca ,1:3 fila butaca ca 17pasillo ya k no m vacacdar tiempo.gracias
Solucionado 03 de Julio
Realizaron una compra de entradas para un evento en chile me di cuenta a las 3. Horas de haber realizado la transacción en todo momento la tarjeta la he tenido yo llamé al banco de origen y bloquearon la tarjeta me enteré que fue atraves de viagogo pero no logro contactar para cancelar la compra y …
Publicado 28 de Junio
No se me han entregado dos entradas para mañana día 29;de junio. Para ir a la caja mágica en madrid. Mi número de pedido es el [números]. Espero se me reembolse el gasto q he realizado en su integridad. Mi número de teléfono es [números]
Publicado 28 de Junio
Quiero ponerme en contacto con viagogo y no hay manera. Tengo un concierto el viernes y me hecho un esguince, necesito saber si puedo acceder a zona d minusválidos o la devolución d las entradas, gracias.
Publicado 27 de Junio
Compre 4 boletas para el partido del real madrid y juventus en maryland usa el 21 de mayo [números] y aún no he recibido mil tickets. Cuando investigo dicen que las recibiré el 29 de julio 5 días antes del juego. Soy dominicano y estaré viajando antes del partido. Por lo que no podrán enviarme los …
Publicado 27 de Junio
No he recibido mis entrada para el concierto de ot en murcia. La compré el dia 12 de abril
Publicado 27 de Junio
Compre 2 entradas el 19/3/18 y aun no las tengo.
Solucionado 13 de Julio
Me habéis estafado , habéis cobrado el doble de lo que vale la entrada, en tikemaster vale la mitad, por el precio que os he pagado tendría que estar justo al lado del escenario. Y eso es lo que pido que me envíen dos entradas nuevas al lado del escenario acordé a lo que he pagado. número de …
Publicado 27 de Junio
Ayer lunes 25 de junio no reconocieron en taquilla las dos entradas para el concierto de fito y fitipaldis. Nos han dicho que es un fraude por parte de su empresa, que tienen que devolver el dinero y debo poner una denuncia a la policía. no pude ver el concierto viniendo de asturias. les pido exp…
Publicado 27 de Junio
Quiero saber si mi compra de las entradas para francia argentina se termino con exito
Solucionado 01 de Julio