Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buen día, compre unabentrada para el concierto próximo de got7 en palacio de los deportes en la ciudad de méxico que se llevará a cabo el día 13 de julio de este año [números], mi compra la hice el día 22 de mayo, estoy angustiada por mis entradas. Faltan menos de dos semanas para mi concierto y no…
Publicado 03 de Julio
Vendi dos entradas para la semifinal del mundial de rusia, mediante viagogo, me dijeron que las entregue a la empresa de mensajeria ups y que tenia tiempo hasta el 30/06, me cominique empresa ups para que retiren las entradas y un dia antes, el 29/06 paso la empresa ups y las retiro. Luego informe…
Publicado 03 de Julio
Compre dos entradas y no he recibido las entradas ,es el próximo vienes .como puedo hacwr que me las envíen o me devuelvan el dinero?.gracias
Publicado 02 de Julio
He reservado 2 entradas para el proximo concierto de david guetta en santander y todavia no me han llegado.ya estan pagadas del dia 29 mayo. Necesito que me las envieis lo antes posible
Publicado 02 de Julio
Compre dos entradas para ver argentina-haiti el 29/05/[números] en el estadio <a href="/boca-juniors">Boca Juniors</a> y todo el tiempo decia moneda ar$ o sea pesos argentinos [números], ya que era popular sin numerar,y resulta ser que me las facturaron en dolares.una estafa total.te dan respuestas…
Publicado 02 de Julio
Problemas con algunas entrada
Publicado 02 de Julio
Compre entradas al doble de lo que las venden en tickemasye una very vergüenza viagogo son unos estafadores
Publicado 02 de Julio
No me llega la confirmación de las entradas del concierto de niña pastori, están cobradas..y tengo numero de pedido y me dice que mi correo electrónico es erróneo
Publicado 02 de Julio
Tengo que enviar entradas que vendí y no me precisaron la dirección exacta. Solo un código postal y el nombre del comprador, la tengo que enviar por correo.
Publicado 01 de Julio
Me parece increible como habéis podido engañarme de esta manera, he comprado dos entradas para el concierto de luis miguel y me habéis cobrado [números]€ por dos entradas que su precio son 40€. Me parece desmesurado el confiar en una empresa como la vuestra para recibir este trato, soy periodista c…
Publicado 01 de Julio