Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre 2 entradas para eruca sativa en el luna park el dia 9/6, pagando el envio, el cual me salio en total 3 entradas en vez de 2. El dia 21/6 me notifican por mail que no las va a poder enviar (el evento era el dia 22/6 a las 21 hs). Me dicen que me va a visar por donde retirarlas. El dia 22/6 a …
Publicado 09 de Julio
Buenas tardes a todos: necesito vuestra colaboración, por favor, para que me indiquéis si existe algún tipo de teléfono de viagogo al que pueda llamar para poder hablar con alguien y presentar mi queja. me han cobrado 3 entradas por un concierto del que he solicitado tan sólo 1 y no me devuelve…
Publicado 09 de Julio
Buenos dias encesito que se pongan en contacto conmigo por la reclamacion de unas entradas gracias
Publicado 09 de Julio
Compré dos entradas para el concierto de [nombre] el día 25 de julio de [números] en a coruña. Fila 3 asientos 20 y 21 tendido alto 7. Me cargaron en la cuenta como si hubiera comprado cuatro. Quiero que me devuelvan la diferencia.
Publicado 09 de Julio
Compré dos boletos para el concierto de <a href="/soy-luna">Soy Luna</a> en la ciudad de puebla en el acrópolis y no aparecen en mi cuenta de compras y ya hicieron el cargo a la tarjeta de crédito.
Publicado 09 de Julio
El problema esta solucionado
Solucionado 09 de Julio
Compramos 4 entrada para concierto de shakira de noviembre [números] que se anulo y se cambio al 7 de julio de [números]. Ayer al llegar al concierto ya habian dos personas en nuestros asientos con entradas compradas despues de nosotros, asi que nos quedamos sin 2 asientos en el mismo concierto po…
Publicado 08 de Julio
Compro por vuestra pagina web 3 entradas para el concierto de david bisbal en el concert music festival [números] en el poblado de sancti petri. en dichas entradas aparecia el coste de 41.00 € cada entrada, mientras que en vuestra pagina web aparece el precio de 50.66€ cada una, el cual no me sup…
Publicado 08 de Julio
Vendi entradas para semifinal del mundial de futbol y la unica forma de enviarlas es atraves de un servicio de mensajeria , las instrucciones indican que una vez entregadas en la mensajeria confirmes el envio haciebdo un clik en la seccion enviar entradas no existe tal boton para confirmar el envi…
Solucionado 07 de Agosto
Compre las entradas de la gira de <a href="/soy-luna">Soy Luna</a> en monterrey, ya hice los cargos en la tarjeta y no han llegado los boletos
Publicado 07 de Julio