Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Habiendo comprado una entrada para el barcelona beach festival [números] y habiendome enviado la entrada electrónica, al presentarla en taquilla, me dijeron que no era valida, por lo que para no perderme el evento tuve que comprar una entrada en la misma taquilla habiendo realizado el pago con un m…
Solucionado 23 de Julio
Compré hace un mes dos entradas para el concierto de j balvin en tenerife y los conciertos que tenía en españa se cancelaron, viagogo me tiene q devolver los [números]'00 euros q me costaron las entradas pero nada q me lo devuelven y no sé donde reclamarles.
Solucionado 19 de Julio
Mi queja es que compre en viagogo y es fraude te cobran mas de lo que dicen exijo mi devolución de dinero
Publicado 14 de Julio
Tengo 4 entradas para el concierto de antonio orozco ubrique 31-8-[números] y no quiero ir por que me cobran 40.50 € cada uno y allí vale en taquilla 20€ es una estada el doble y no la quiero por favor quiero mindienro
Publicado 13 de Julio
Compré una entrada para ir al barcelona beach festival en viagogo y acabo de ir a la taquilla y dicen que es falsa.
Publicado 13 de Julio
Compre unos boletos que en la página redactaba que entre tres boletos serían [números], y al final nos quieren cobrar 10,[números] pesos! y no da opción de cancelación
Publicado 13 de Julio
Ola compre unas entradas para chayanne y en la primera compra se cayo l pagina y ahora me estan cobrando 4 entradas en una cuota necesito una solucion
Publicado 12 de Julio
Quiero cancelar unos boletos que adquirí a través de viagogo, a lo que he estado leyendo dice que son reventa y ya no me da confianza, para el evento faltan meses pero quiero anticiparme a cancelarlos.
Publicado 12 de Julio
Son una página de reventa que cobran mucho más caro que los precios oficiales. Compré dos veces y caro pero sin problemas. A la tercera no consigo descargar mis entradas para kiss que compré hace meses. Les voy a demandar.
Solucionado 12 de Julio
El nombre de mis entradas es incorrecto y así no me dejarán entrar al concierto de laura pausini en monterrey este 31 de julio de [números].
Publicado 11 de Julio