Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Con fecha 03 de junio [números] ingreso a la página para ver entradas a un concierto de silvio rodríguez en chile al momento de ingresar los números de la tarjeta pero sin autorización de la clave autorizada aparecen cargadas 2 entradas no tengo como retractarme y reclamar devolución no estoy de ac…
Publicado 26 de Junio
Me habeis vendido dos entradas del concierto de j.sabina del dia 16 de junio en madrid y estoy esperando el ingreso de [números],06 euros.porfavor diganme algo urgente gracias.
Publicado 26 de Junio
Porq me cobran un precio y los boletos llegan a muchisimo menor precio. De [números] a casi 15.[números].00 los demandare si no me resuelven. El cargo ya esta hecho a mi tarjeta. Exijo un tel para comunicacion urgente
Publicado 24 de Junio
Vaig comprar unes entrades per 48,50€ i m'han cobrat més del doble
Publicado 24 de Junio
Buenas tardes quiero hacer un reclamo a viagogo donde he comprado en el mes de febrero 3 entradas para el concierto de adexe y nau del 24 de junio del [números] y me han debitado de la tarjeta de crédito: [números],20 € cuando el coste de cada entrada es de 27,95€, es decir un total por las 3 entr…
Publicado 24 de Junio
Compre tres entradas para un concierto y dos de ellas tienen el mismo mumero de identificación en ellas.
Publicado 23 de Junio
Hola buen dia no tengo reclamo alguno solo que compre 3 boletos par <a href="/soy-luna">Soy Luna</a> guadalajara y por causas de fuerza mayor y muy triste no vamos poder asistir quisiera saber si hay forma de vender mis boletos no importa y estoy consiente que tal ves un poco mas baratos a lo que m…
Publicado 22 de Junio
Compre entradas para partidos del mundial rusia me debitaron de la tarjeta de crédito y nunca me las entregaron.
Publicado 22 de Junio
El 7/8/[números] compramos dos entradas para shakira y se cancelo nadie nos dijo nada ni nos enviaron un correo para el nuevo concierto y no puedo hablar con nadie y falta poco para el concierto me podrían ayudar por favor
Publicado 22 de Junio
Compré una entrada para el concierto de pearl jam en londres y el mismo se pospuso. El tema es que yo me voy de londres mañana asique ya la entrada no la podré usar. Intenté comunicarme con viagogo por todos los medios posibles y no me dan respuesta, yo necesito que me devuelvan el dinero porque ya…
Publicado 22 de Junio