Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Resulta que pagué para unas entradas un total de 95€ con los gastos de comisión incluidos, suponiendo que el precio ral de la entrada era de 70€. Pero hoy cuando he recibido las entradas pone que el precio de la entrada es de 42,90€. Estoy bastante decepcionada y casi no tengo ganas de ir al evento…
Publicado 19 de Junio
Compre 4 boletas para partido de octavos de final. Estas boletas tienen nombre de otras personas. He intentado registrar en fan id y no me ha sido posible. En las boletas deberian aparecer 3 grupos de numeros de los cuales el primer y ultimo grupo si estan completos la cantidad de nuemeros pero el …
Publicado 18 de Junio
Compre boletas para el mundial rusia [números], ya casi viajo y no me dan respuesta y generaron una orden de envio con ups pero no les han entregado el paquete.
Publicado 18 de Junio
Necesito cambiar la dirección de mi pedido de entradas de lo contrario no me van a llegar para el evento. O de lo contrario que no me las envíen porque no me van a servir. No tengo forma de comunicarme con nadie que me de una respuesta
Solucionado 04 de Julio
Compre tickets para el mundial de rusia. Alemania vs suecia y peru vs australia. Me llegaron tickets con diferentes nombres. Quiero que me den tickets con mi nombre! o que me devuelvan el dinero
Publicado 18 de Junio
Yo pedí 3 entradas pero me han llegado en filas diferentes a las que acordé y me han llegado por correo cuando pagamos gastos de envío porque me dijeron que me llegan por ups.
Publicado 18 de Junio
Buenas noches,compré unas entradas para el concierto de pablo alborán y no me han llegadolis resguardos.
Publicado 18 de Junio
Compre entradas para argentina vs croacia . Me llagan mails como que esta todo bien pero no llegan
Publicado 18 de Junio
Compre 3 entradas para el concierto de bruno mars el 22 de junio en madrid y aún no me han mandado las entradas, el concierto es el viernes me han cobrado y no me han mandado las entradas..
Publicado 18 de Junio
He comprado tiquetes para el concierto de Shakira para el 3 de Julio en Madrid, viagogo me ha enviado tiquetes con fecha Noviembre [números]! que estafa, el servicio a el cliente es inexistente, solo hay un correo electronico al cual nadie responden. Fraude.
Solucionado 24 de Junio