Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buenos días quería averiguar cuando me estarían llegando las entradas de cuartos de final de la copa del mundo rusia [números], con el número de pedido [números]. aún no me llego el mail con el seguimiento. espero una respuesta. muchas gracias
Publicado 14 de Junio
Compre 2 entradas para mundial de fútbol rusia [números] para el partido polonia - colombia, recibí las entradas pero aparecen a nombre de otras personas, el pedido se realizó desde hace aproximadamente tres meses. no quiero tener incovenientes para acceder al estadio, como y donde puedo obtener l…
Publicado 14 de Junio
Compre unas boletas y tengo el número de pedido pero no aparece en mis compras y no tengo respuestas ni contacto.
Publicado 13 de Junio
No me han entregado mis boletos
Publicado 13 de Junio
Me han estafado, yo no sabía que es una web de reventa ya que no lo dicen. Las entradas costaban 88€ cada una(son dos) cuando pago...sorpresa!!! se sacan recargos de la manga, y la broma me sale en [números],23€. Y cuando veo los boletos....a 49,50€ fui a la policia y puse una denuncia pero dice…
Publicado 13 de Junio
Hoy he comprado dos entradas para el concierto de bruno mars y aun no las he recibido.
Publicado 13 de Junio
Compre una entrada el 12 de mayo, para el concierto de lucero en mexico el 06 de julio y hasta la fecha no me llega nada :(( quiero que me deen una solucion
Publicado 13 de Junio
Compre entrada para ver el partido marruecos # iran en mondial de footbol en rusia [números].a un no recibido mi compra,esto es una merda .
Publicado 13 de Junio
Hola. Compre dos boletas para el segundo partido de colombia mundial rusia 2.[números]. Las boletas no han llegado y salgo del país el viernes 15 de junio. En estos momentos necesito saber dónde y cuándo recibiré las boletas.
Solucionado 18 de Junio
Mi pedido [números] no le puedo hacer seguimiento. Necesito blanquear la contraseña. Porque me la olvide. Son 3 entradas para el monster jam del 8/12/[números]. Quiero recibirlas en el domicilio que deje acentado.
Solucionado 28 de Junio