Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Yo quise pagar 3 estadas a valor pesos argentina y depues vi que me dolarizaron llame a visa para no autorizar el pago y parece que está y ustede me mandaron maisl que estaba cancelado y me parece pendiente
Publicado 03 de Diciembre
Compre unas entradas en viagogo para un concierto en canarias concretamente en tenerife el 12 de enero [números] de serrat y me dieron un precio el cual acepté aún siendo un poco caro ! mi sorpresa es cuando me hacen el cargo en la tarjeta y fue superior al que inicialmente me dijeron ya que me co…
Publicado 03 de Diciembre
Compré unas entrada q luego puse a la venta en la misma pagina viagogo y aun no tengo noticias del comprador q me tiene q hacer el pago ni me han pagado nada
Publicado 03 de Diciembre
Yo el sabado quize comprarme una entrada para el partido de boca river pero me genero dos entradas o sea ayer mire la cuenta fel banco y vi q me cobraron dos entradas y solo quiero una llame al banco y me piden una copia para hacer la denuncia pero me dijieron q primero hablara con ustedes desde …
Publicado 03 de Diciembre
Compre 2 entradas para el concierto de izal en granada para el 27/04/19 al doble de su precio en vía gogó. Deseo cancelar dicha compra.
Publicado 03 de Diciembre
Compre 2 entradas para river vs defensa y justicia el partido está postergado y ustedes ni una señal me dan quiero q me devuelvan la plata o comenzare acciones legales
Publicado 02 de Diciembre
Compre los tíquets de lolapaloosa hace más de un mes y no recibo..
Publicado 02 de Diciembre
Compre una entrada para el partido de river vs boca, donde después de comprarlas me di cuenta y leí por internet que era una estafa, el evento todavía no ha llegado pero quisiera recuperar mi dinero de alguna manera.
Publicado 02 de Diciembre
Hice el pago de 2 boletos y no me enviaron información de entrega, solo un correo donde mi pedido está en proceso, viajo de una ciudad a otra, solo espero que sea verdad la entrega en el evento
Solucionado 03 de Diciembre
Es la segunda vez que venimos a mexico y es una verguenza que nos vuelvan a engañar. esta vez ha sido una tal empresa por internet que nos vendio unas entradas para una corrida de toros. es para mañana y no tenemos nada . pero si que han cobrado rapido y caro. estamos intentando por todos los m…
Solucionado 06 de Diciembre