Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre boletos para el concierto de maluma 9 de diciembre dicen que los boletos ya me fueron entregados y no es así el número de rastreo de <a href="/fedex">Fedex</a> no existe, necesito que los envíen o me regresen el dinero
Solucionado 04 de Enero
Olaa,,compre 3 entradas para monster jam,,el precio era de casi [números] por entrada con el cargo,,use targeta master car y resulta k me estan cobrando casi poco mas de [números].[números] ,,mucho mas de el valor de las entradas ,,resulta que busco algun contacto para reclamo y no aparece nada ,s…
Publicado 04 de Diciembre
El pasado día 29/10/[números] compre sin tener idea del error que supone comprar unas entradas en viagogo , 2 entradas para los backstreet boys para el 13 mayo [números]. pedido realizado 29/11/[números] número de pedido [números] precio total [números].88 € se trata de un error enorme!!!! …
Publicado 04 de Diciembre
Hoy he comprado a través de viagogo dos entradas para el concierto de alejandro sanz en sevilla. Me indican que el precio de las dos entradas son [números] euros y cuando procedo a la compra, todo esto te dan 10 minutos para cumplimentar todos los pasos, diciendo que ya no quedan más entradas con l…
Publicado 04 de Diciembre
He adquirido unas entradas para un partido y no me da la opción d cancelar. Solo vender y pierdo casi 40 e y me gustaria saber si lo puedo cancelar
Publicado 04 de Diciembre
Acabo de recibir las entradas de estos estafadores unas de cincuenta mil pesos y nosotros pagamos docientos por cada una...voy.a ir a chv con otros usuarios ..o si no me devuelvanme la diferencia..son unos e s t f a d o r e s ...no compren en viogogo estafan
Publicado 04 de Diciembre
Hola buenos días quisiera saber cuándo se va a transmitir mi pago vendí las entradas y todavía estoy esperando el dinero he puesto mi cuenta he puesto todo y no me lo enviáis decirme algo o os demandare un saludo
Publicado 04 de Diciembre
No puedo entrar a mi cuenta, no puedo contactarme con viagogo. Necesito un telefono. O un centro donde pueda ir a hablar en buenos aires.
Publicado 03 de Diciembre
Tengo tres entradas para concierto de ot yo soy la mama de una de las niñas la otra niña esta a mi cargo puedo entrar con autorización?
Solucionado 03 de Enero
Quiero saber porque dos veces me cobraron la misma entrada
Publicado 03 de Diciembre