Devolución del importe de las entradas

El pasado día 29/10/[números] compre sin tener idea del error que supone comprar unas entradas en viagogo , 2 entradas para los backstreet boys para el 13 mayo [números].
pedido realizado
29/11/[números]
número de pedido
[números]
precio total
[números].88 €
se trata de un error enorme!!!! por estas razones que señalo a continuación:
-no se me había informado de la política de cancelación durante el proceso de compra.
-no se me ha proporcionado el producto comprado, ni comprobante ni factura de compra. Esto es delito
-no sabía cuándo iba a percibir el producto con exactitud (la web y los emails son muy ambiguos).
-publicidad engañosa: se presentaban como un distribuidor de entradas cuando en realidad son una empresa de compraventa entre particulares. Poca fiabilidad.
- no se aclaran los gastos enormes de gestión que cobran en ningún momento del proceso de compra, solo lo ves al final. Engañoso!!!!!!
- la de ley de comercio electrónico ley 3/[números] dictamina que toda compra online tiene 14 días para ser devuelta la mercancía por el comprador sin dar explicaciones
cita textual “la ley contempla un plazo mínimo de 14 días naturales (frente a los siete de la anterior regulación), si bien el vendedor puede ampliarlo. Si el plazo de devolución finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día laborable. El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o la persona por él indicada. Si el vendedor no hubiera informado correctamente sobre el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de 12 meses, más el plazo de 14 días, para ejercer su derecho. En el caso de transacciones con servicios o de contenido online, el plazo se contabiliza desde el día siguiente a la contratación.”
asique solicito que se me devuelva el importe pagado.