Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola compré dos entradas para la comicon pensando que era una buena ubicación y sacar alguna foto por el precio a pagar de[números] pesos cada una ; ayer recibo las entradas donde dicen que salen [números] pesos quería saber el porqué de esta situación ; sintiéndome estafada por completo donde el…
Publicado 06 de Diciembre
Buenos días. Quiero revender las entradas para el concierto de alejandro sanz en wanda metropolitano el 5 de junio. Es level [números]. Me gustaría que me hiciesen una transferencia ya que no he podido recuperar mi dinero. Solicito que me escriban para pedirme el iban y que me hagan una transferenc…
Publicado 06 de Diciembre
En el mes de octubre pasado,compré por viagogo tres tickets ,categoría 3,para la semifinal y final del mundial de clubes de fútbol programada para el 22/12/18 en abu dhabi; el pago lo hice con tarjeta visa mediante comprobante de pago [números] del 3/11/18.aun no he recibido los tickets ni nº de c…
Publicado 05 de Diciembre
No me han proporcionado mis entradas del evento river vrs. Boca el 9 de diciembre de [números] y ya compré mis entradas
Publicado 05 de Diciembre
A la hora de comprar 3 entradas me decía un monto especifico, para luego al finalizar la compra este me diese otro mayor sumando gastos de reserva y otros. por tanto me gustaría la cancelación de la compra y devolución del dinero
Publicado 05 de Diciembre
Necesito anular compra de entradas para el concierto de iron maiden ya que me equivoque de compra, el numero de compra es [números] porfavor necesito respuesta a la brevedad.
Publicado 05 de Diciembre
Compre una entrada en viagogo y no la queria
Publicado 05 de Diciembre
Devolver entradas me dan otras q nos son
Publicado 05 de Diciembre
Compre entradas y no las tengo
Publicado 05 de Diciembre
Me obligan a enviar los boletos que vendi via <a href="/fedex">Fedex</a> pero al acudir a fedex me comentan que no pueden enviar boletos al extranjero.
Publicado 04 de Diciembre