Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Estimados, en la compra de entradas por internet aparece una entidad llamada viagogo, es una plataforma que no aclara los costos asociados a la compra, se arroja la autoridad para cambiar arbitrariamente la locación y precio de los asientos seleccionados, incluso por ubicaciones de mucha menor cali…
Publicado 09 de Diciembre
Me enviaron un correo con el número de reatreo sin embargo al consultar no lo encuentra eso me hace pensar en algún farsa
Publicado 09 de Diciembre
Trabajo en un hotel en el centro de madrid y he ayudado a un matrimonio irlandés comprar dos entradas para ver mañana el partido de fútbol que se celebra en el bernabeu entre el <a href="/boca-juniors">Boca Juniors</a> y el river plate. he rellenado todos los datos y le mandan un email a la señora…
Publicado 08 de Diciembre
Buenos días me cobraron unos boletos para el evento de mañana america vs pumas, me realizaron el cargo pero jamas me llegaron los boletos
Publicado 08 de Diciembre
Se canceló el evento de la nfl, regrese los boletos, los recibieron y aún no me devuelven mi dinero ni me han contactado
Solucionado 25 de Diciembre
No envían las entradas. No hay forma de ver donde están ya que el contacto del currier es fuera del país. No responden los mensajes. A dos días del evento no tengo las entradas.
Solucionado 24 de Diciembre
No me sale el pedido que he realizado, no puedo descargar las entradas. Número de pedido [números]
Publicado 08 de Diciembre
Necesito urgentemente solucionar mi problema con la entrada que he comprado... Ya que no he podido descargarlas.
Solucionado 23 de Diciembre
Se realizo el cargo a mi tarjeta y fue cancelada la compra, por lo cual exijo sea reembolsada la cantidad de $1,[números].22 con el numero de pedido [números] a la brevedad
Solucionado 23 de Diciembre
Buenas noches. He comprado 4 entradas para el domingo 9/12, el día que se vendían solo para los de <a href="/boca-juniors">Boca Juniors</a> El tema es que las entradas son para la tribuna de river plate. Es posible que nos cambien la localización.... El número de referencia de la compra es [número…
Publicado 07 de Diciembre