[SOLUCIONADO] Compra de entrada
Compre por esta página entradas de un evento. Quisiera ponerme en contacto con algún responsable mas información sobre el estado de mi compra
Solucionado 01 de Enero
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
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Solucionado 01 de Enero
He comprado unas entradas para el row para el dia sábado 8 de diciembre y me han cobrado más de lo normal, y aún no tengo mis entradas, quisiera hablar con un personal
Publicado 01 de Diciembre
Me cobraron más de [números] pesos sin previo aviso, el precio que me mostraba la página era uno, pero al poner todos mis datos el precio subio ([números] de gastos de reserva) , quiero saber que son estos gastos de reserva y quiero que me regresen ese dinero ([números]) por cada una de mis entrada…
Publicado 30 de Noviembre
Compre 5 entradas para adexe & nau domingo 2/12 19 hs gran rex para fila 1 a 6 abonando las más caras disponibles pero recibí entradas para la fila 21 que eran más baratas. Me siento estafado
Publicado 30 de Noviembre
El dia 6 de noviembre compre para mi hermana 2 entradas para el dia 23 de febrero para ver a luis miguel en chile el pago se efectuo con tarjeta y el descuento fue hecho de forma inmediata el caso es q me cargaron a mi cuenta [números]mil pesos chilenos por 2 entradas sin dar detalle de ubicacion n…
Publicado 30 de Noviembre
Compré una entrada para ver el partido river boca por la libertadores en cancha de river la cual pague $41.[números] pesos una locura, teniendo en cuenta que el valor de la entrada era de $2.[números]- pesos. A pesar de que me sentí estafado, viaje desde chile a ver el partido que no se jugó, ni se…
Publicado 29 de Noviembre
Cobro excesivo en el precio de las entradas cuestan $7.[números] + $1.[números] pesos y me los cobraron en dolares. Necesito hacer devolución. urgente! !!
Publicado 29 de Noviembre
He comprado unas entradas para un concierto en barcelona el día 8 de diciembre. Por equivocación las hemos comprado en viagogo ya que buscando otra página en el buscador de google me salía esa la primera. Las entradas valían en un principio 40 euros cada una (hemos comprado tres), total que al fina…
Publicado 29 de Noviembre
Viagogo me cobró un precio que ya ni siquiera se encuentra en su página, decía que era para una sección y lugares determinados y no es cierto, los lugares son en otra sección distinta con menos visibilidad y más atrás. No tengo forma de contactarlos y su respuesta vía email solo dice gracias por co…
Publicado 29 de Noviembre
No han dado respuesta a la queja del valor de las boletas
Publicado 29 de Noviembre