Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre una entrada para los bunkes en viagogo y le cancelaron la entrada luego de haber echo la compra, así que le e*****ron con el <a href="/dinero-ya">Dinero Ya</a> que se quedaron con el y aun no recibo respuesta
Publicado 21 de Noviembre
El dia sábado 19 de noviembre [números] compre 2 boletos para la entrada de daddy yanke y el día siguiente me llega un correo donde me dicen que mi pedido es cancelado ,aún no entiendo el por que si todavía hay boletos disponibles ,supuestamente me devuelven el dinero en 10 días algo que se me hace…
Publicado 20 de Noviembre
No me han mandado los boletos electrónicos para el partido de mexico vs polonia que compre en viagogo, he hablado y mandado mails y no me resuelven estamos a dos dias del partido y nadie me da respuesta y no tengo cómo entrar al partido con los boletos que compre.
Publicado 20 de Noviembre
El 12 de agosto compré boletas para el concierto de marc anthony. la ubicación fue pésima vs el costo. Decidimos comprar por otra plataforma directamente. les vendí mis boletas, ellos las revendieron y ahora no me regresan mi dinero, el correo automático que me llega es de que mi cuenta no está…
Solucionado 19 de Diciembre
Compré una entrada para luciano pereyra en pesos 6.[números] pesos y me cobraron en dólares 43 algo 13.[números] pesos, el precio en la entrada dice en pesos esto es una e***** total y engañosa publicidad
Publicado 18 de Noviembre
Holacompré una sola entrada para el concierto de europe en el gran rex para el 5/12. Fui siguiendo todos los pasos y me daba el monto en pesos,me sumó unos ítems y me daba el total siempre en pesos. Ahora veo el resumen de mi tarjeta y me cobran en dólares el triple de lo que sale la entrada.
Publicado 16 de Noviembre
Se realizo una compra en el dia de ayer (15/11/[números]) desde mi tarjeta, se cobro en dólares- la pagina no aclara quqe el consumo sera facturado en dólares y eso en argentina implica un cargo de casi el doble. Necesito cancelar la compra ya.
Publicado 16 de Noviembre
Hola , me siento e*****ndo . publique 2 pares de entradas , un par las vendí y las otras avise en tiempo y forma que ya no contaba con ellas . Lo hice cuando me enviaron el email solicitando una respuesta. pedido número [números] . me están reteniendo el pago injustificadamente , donde avis…
Publicado 16 de Noviembre
Mi concierto de los arctics monkeys fue cambiado de hora, la hora oficial era a las 23 horas en buenos aires , pero por razones de lluvia cambiaron la hora del concierto a las 19 son previo aviso, ya que al no haber un sitio oficial donde se diga la hora del concierto o información sobre el festiva…
Publicado 15 de Noviembre
Compré dos entradas para el concierto de manolo garcía el 26 de noviembre en salamanca y se ha anulado el concierto.como hago para que me devuelvan el dinero?
Solucionado 01 de Diciembre