Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buenas quiero que me devuelvan mi dinero de un concierto de medina azahara de cabra porque compré las entradas y no me llegaron pero bien que se han cobrado quiero mi reembolso el correo es bzuritadominguez17@gmail.com el que compré las entradas
Publicado 20 de Junio
Buenas quiero cancelar unas entradas de concierto y no sé cómo puedo contactar con vosotros como no me sale ni las entradas ni nada quiero que me devuelvan mi dinero
Publicado 19 de Junio
Realicé la compra de 3 entradas para linking park el 31 de octubre y llevo días sin poder ingresar a la página de viagogo no importa que link ni navegador intente, me sale que la página rechaza conexión. Necesito saber en qué estado está la entrega de las entradas.
Publicado 10 de Junio
Compré dos entradas, que me figuraban en pesos y me llegó el resumen en dólares
Publicado 09 de Junio
He comprado entradas 2 al recital del día 8/05 /25 para ver diego torres por [números].[números],58 pesos argentinos que pague mediante mi tarjeta de crédito vísa patagonia y al llegar al recital me dicen que no son válidas, que viagogo es un revendedor que mi entrada fue anulada por ellos por e…
Publicado 09 de Junio
El dia miercoles 4 de junio hice la compra de un boleto para el concierto de chayanne, y me explicaron que recibiria el boleto por mensajeria de fedex, despues enviaron un correo diciendo que me iban a transferir mi boleto a otra plataforma para poder descargarlo. Pero eso no ha sido posible p…
Publicado 06 de Junio
Mi reclamo es que compre una entrada de divididos para el 04/07/[números] en movistar arena de argentina y me la cobraron con tarjeta de crédito visa en dólares! cuando su costo es en pesos. Y vivo en la argentina
Publicado 06 de Junio
Compre entradas por viagogo para el concierto de josé carreras en buenos aires en moviestar arena y no las recibí a las entradas aún no recibí el reintegro del dinero
Publicado 04 de Junio
Compre entradas para un recital en movistar arena y al comienzo de la transacción aparece el importe en pesos argentinos y cuando finaliza el precio lo cobran en dolares por un importe mucho mayor !!! y ni siquiera envian las entradas en el momento de la compra.la página no acepta devolución, no h…
Publicado 26 de Mayo
Trato de entrar con mi correo de gmail y no me deja ingresar y no sé cuál es el estado de mis boletas
Publicado 19 de Mayo