Devolucion de entradas
Hola, mis hijos compraron por error unas entradas para el concierto de Marea en Logroño. Me gustaría poder recibir un reembolso. Gracias por su atencion.
Publicado 14 de Febrero
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola, mis hijos compraron por error unas entradas para el concierto de Marea en Logroño. Me gustaría poder recibir un reembolso. Gracias por su atencion.
Publicado 14 de Febrero
Sois unos e*****dores , me parece increíble que aparezcais el primero para vender entradas en google , siendo una página de e*****dores , por qué hacéis esto con la que está cayendo ? una guarda y gasta con ilusión , [números],99€ en 3 entradas ,exijo por favor el reembolso de mis entradas para esp…
Solucionado 19 de Febrero
Compre mis boletos el día 8 de febrero para un evento el día 14 en arena ciudad de méxico y aun no recibo nada. Es mañana el evento!! en la página de viagogo dice que han sido entregados, pero fedex dice que tienen retraso y no tengo fecha para recibirlos. me los cambian o reembolsan, el cobro fue…
Publicado 13 de Febrero
Hola , he comprado unas entradas alfinal no pueso ir las vendo pero me pone que tengo que subir entradas y ami me las mandaban en agosto colo puedo hacerlo
Publicado 11 de Febrero
He comprado hoy las entradas para beyoncé y me he dado cuenta al rato que me será imposible acudir, he vuelto a entrar y solo he visto la opción de revender. Me gustaría que se me cancelara la compra
Solucionado 19 de Febrero
He recibido mi boleto para el evento de sentidos opuestos el 4 de marzo pero me han enviado un boleto del precio de 1,[números] pesos y por supuesto asiento equivocado. Yo he comprado un voleto por el precio de 5,[números] en la sección b2, fila c y he recibido un boleto con datos diferentes y muc…
Publicado 10 de Febrero
Compre las entradas para el concierto de mana, en viña del mar, el día 13 de enero y aun no las recibo y mas encima el artista cancelo su presentación, y en su reemplazo estarán 2 artistas que no las conozco, por lo que exijo el reembolso inmediato del dinero........
Publicado 10 de Febrero
Adquiri y pague entradas para la final del abierto argentino de polo [números], pues las mismas jamas llegaron y tampoco se me entregaron, averiguando en la propia asociacion argentina de polo, me informaron que viagogo no estaba autorizado a vender entradas para dicho evento, en consecuencia radiq…
Publicado 10 de Febrero
Compre entradas para ver a mana en viña, se baja el artista, punto ticket reembolsa dinero de entradas y vía gogó no responde. No hay con quien hablar, no responden correos, te envían a una página con respuestas automatizadas, nadie es la cara
Publicado 10 de Febrero
No me ha llegado la boleta del concierto la cual ya compré, ya se acerca la fecha del concierto y no me han contactado aún ni me han hecho llegar nada.
Publicado 09 de Febrero